A、 《深铁运营客伤事件调查表》
B、 《客伤备用金管理记录表》
C、 《深铁运营客伤事件统计表》
D、 《了结协议书》
答案：B
解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.3.3
A、 《深铁运营客伤事件调查表》
B、 《客伤备用金管理记录表》
C、 《深铁运营客伤事件统计表》
D、 《了结协议书》
答案：B
解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.3.3
A. 车控室
B. 客服中心
C. 票务室
D. AFC设备房
解析：弱电设备（1、2、8、11号线）现场应急处理指引（A版）6.20.2
A. 语音广播
B. 人工广播
C. 车站人员现场安抚乘客
D. 发布PIS
E. 赠送礼品
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）8.5.42）
A. 公安
B. 客运综合值班
C. 行调
D. 车间主任
解析：《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案》（B版）3.2.1
A. 每天
B. 每周
C. 半月
D. 每月
解析：《客运一分公司车站运作手册（N版）》5.5.3
A. 站区助理
B. 值班站长
C. 车站值班员
D. 助理值班员
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）8.5.12）
A. 应急指挥
B. 通讯联络
C. 安全防护救护
D. 疏散引导
解析：《客运公司车站连通物业火灾现场处置方案》（B版）3.1.1
A. 调度指挥中心
B. 新闻信息组
C. 客运公司综合值班组
D. 办公室
解析：《深铁运营乘客恐慌及踩踏事件专项预案》（B版）3.5
解析：《深铁运营便民雨伞管理办法》(H版)7.4
解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.1.3
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）5.2.2
