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附件2:站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库(1030题)DAO
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附件2:站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库(1030题)DAO
题目内容
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单选题
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车站值班员交接已加封的现金时,需( )确认封签完好无损后,可凭加封数目交接

A、 值班站长

B、 车站值班员

C、 双人

D、 售票员

答案:C

解析:《车站票务运作手册》(N版)5.1.4

附件2:站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库(1030题)DAO
道岔故障时原则上由( )负责组织行车
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0624-33bb-c05f-e8baf50ca300.html
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高空抢修作业时梯子需架设平稳,设专人防护,不得站立于人字梯( )或脚手架探头板位置
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0628-8f1a-c05f-e8baf50ca300.html
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车站接到炸弹恐吓时,恐吓信息明确具体车站时,车站加强安检力度对进站行李重点检查,对( )进站人员携带的包裹进行开包检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-062b-e208-c05f-e8baf50ca300.html
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应急处置工作坚持“先人后物”原则,优先疏散受威胁人群,尽最大努力抢救伤员,属( )的应急工作原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0623-ad64-c05f-e8baf50ca300.html
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乘客投诉处理要求中,对乘客来信,由车站站区长或( )进行处理,其他人员不得随意拆看
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0629-8b31-c05f-e8baf50ca300.html
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接待、受理乘客投诉的标准( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0626-c5ea-c05f-e8baf50ca300.html
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票务违章责任划分包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0629-eb63-c05f-e8baf50ca300.html
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车站周边火灾有可能发生在( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0628-150d-c05f-e8baf50ca300.html
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下列关于地铁相关名词解释错误的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0625-3778-c05f-e8baf50ca300.html
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热线或上级转来的投诉,由相关车站站区长与车间客服管理人员共同进行处理,原则上要确保在( )个工作日内将调查处理情况反馈给上级部门
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0629-c91b-c05f-e8baf50ca300.html
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单选题
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附件2:站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库(1030题)DAO

车站值班员交接已加封的现金时,需( )确认封签完好无损后,可凭加封数目交接

A、 值班站长

B、 车站值班员

C、 双人

D、 售票员

答案:C

解析:《车站票务运作手册》(N版)5.1.4

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道岔故障时原则上由( )负责组织行车

A. 值班站长

B. 车站值班员

C. OCC

D. 客运生产调度

解析:《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)8.2.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0624-33bb-c05f-e8baf50ca300.html
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高空抢修作业时梯子需架设平稳,设专人防护,不得站立于人字梯( )或脚手架探头板位置

A. 旁边

B. 内侧

C. 顶端

D. 正下方

解析:《客运公司机电设备故障现场处置方案》(D版)6.3.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0628-8f1a-c05f-e8baf50ca300.html
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车站接到炸弹恐吓时,恐吓信息明确具体车站时,车站加强安检力度对进站行李重点检查,对( )进站人员携带的包裹进行开包检查。

A. 可疑

B. 全部

C. 成年人

D. 未成年人

解析:《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案》(B版)3.1.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-062b-e208-c05f-e8baf50ca300.html
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应急处置工作坚持“先人后物”原则,优先疏散受威胁人群,尽最大努力抢救伤员,属( )的应急工作原则

A. 以人为本、科学决策

B. 预防为主、应急快速

C. 先期处置、分级响应

D. 统一指挥、分工协作

解析:《深铁运营突发事件应急处置综合预案》(I版)1.4.1

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乘客投诉处理要求中,对乘客来信,由车站站区长或( )进行处理,其他人员不得随意拆看

A. 站区助理

B. 值班站长

C. 车站值班员

D. 助理值班员

解析:《客运一分公司车站运作手册》(N版)8.6.22)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0629-8b31-c05f-e8baf50ca300.html
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接待、受理乘客投诉的标准( )

A. 忍、诚、速、理、礼

B. 忍、诚、速、礼

C. 忍、忍、忍

D. 忍、诚、速、理

解析:《客运一分公司客运服务作业标准》(C版)7.8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0626-c5ea-c05f-e8baf50ca300.html
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票务违章责任划分包括( )

A. 全部责任

B. 主要责任

C. 同等责任

D. 次要责任

E. 一定责任

解析:《票务稽查管理办法》(K版)9.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0629-eb63-c05f-e8baf50ca300.html
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车站周边火灾有可能发生在( )

A. 车站出入口

B. 站厅

C. 站台

D. 设备区

解析:《客运公司车站周边火灾现场处置方案》(D版)1.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0628-150d-c05f-e8baf50ca300.html
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下列关于地铁相关名词解释错误的是( )

A. ESB:站台紧急停车按钮

B. ATS:列车自动监控系统

C. RM:人工驾驶

D. IBP:综合后备盘

解析:《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)附件A

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0625-3778-c05f-e8baf50ca300.html
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热线或上级转来的投诉,由相关车站站区长与车间客服管理人员共同进行处理,原则上要确保在( )个工作日内将调查处理情况反馈给上级部门

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析:《客运一分公司车站运作手册》(N版)8.6.1 4)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0629-c91b-c05f-e8baf50ca300.html
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