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附件2：站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库（1030题）DAO
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附件2：站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库（1030题）DAO
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乘客携带违禁物品已进站但未乘车，经（ ）授权后，持单程票的乘客操作“地铁原因”退票，发售免费出站票给予乘客出站

A、 行调

B、 值班站长

C、 客运综合值班

D、 车站值班员

答案：B

解析：《车站票务处理操作手册》（D版）6.12.2

附件2：站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库（1030题）DAO
车站接到炸弹恐吓时，（ ）不是车站值班员的岗位指引
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0627-d096-c05f-e8baf50ca300.html
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B车:远离受电弓的一端为（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0624-06cc-c05f-e8baf50ca300.html
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因地铁原因车票退票，使用腾讯乘车码、深圳通乘车码、脸码互通、深圳市地铁乘车码、金融IC卡的乘客在（ ）日内未匹配扣费的，可在任何地铁车站处理，车站人员在BOM操作“非付费区”地铁原因免费清进站处理，后台不再匹配
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0627-4e11-c05f-e8baf50ca300.html
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列车动车时车门夹人夹物，车控室人员在接到（ ）后取消紧急停车按钮
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0628-d275-c05f-e8baf50ca300.html
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各线运营管理和行车组织工作，以安全运送乘客、满足设备维修养护的需要，按列车运行图的要求，实现（ ）的运营服务为宗旨
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-062a-8a53-c05f-e8baf50ca300.html
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根据出入口巡视周期要求，非运营期间，车站至少完成（ ）次全面的车站巡视
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0629-a885-c05f-e8baf50ca300.html
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投诉事件性质较严重且事件影响范围较大的有责投诉，属于（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0626-fd73-c05f-e8baf50ca300.html
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车站人员发现可疑物品时，可在现场使用手机汇报车控室，汇报时需注意措词，以免引起乘客恐慌（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0629-0605-c05f-e8baf50ca300.html
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两端司机室两侧均设有司机室门，司机室（ ）设有紧急疏散门
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0624-9c1c-c05f-e8baf50ca300.html
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负责车站雨伞备用金专款专用，专项管理的是（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0626-bb83-c05f-e8baf50ca300.html
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题目内容
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附件2：站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库（1030题）DAO

乘客携带违禁物品已进站但未乘车，经（ ）授权后，持单程票的乘客操作“地铁原因”退票，发售免费出站票给予乘客出站

A、 行调

B、 值班站长

C、 客运综合值班

D、 车站值班员

答案：B

解析：《车站票务处理操作手册》（D版）6.12.2

附件2：站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库（1030题）DAO
相关题目
车站接到炸弹恐吓时，（ ）不是车站值班员的岗位指引

A. 进行不公开搜寻

B. 做好详细记录

C. 向行调汇报

D. 使用CCTV对现场进行监控

解析：《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案（B版）》3.2.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0627-d096-c05f-e8baf50ca300.html
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B车:远离受电弓的一端为（ ）

A. 头端

B. 尾端

C. 2位端

D. 1位端

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）4.8.7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0624-06cc-c05f-e8baf50ca300.html
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因地铁原因车票退票，使用腾讯乘车码、深圳通乘车码、脸码互通、深圳市地铁乘车码、金融IC卡的乘客在（ ）日内未匹配扣费的，可在任何地铁车站处理，车站人员在BOM操作“非付费区”地铁原因免费清进站处理，后台不再匹配

A. 2

B. 3

C. 5

D. 7

解析：《车站票务处理操作手册》（D版）6.12.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0627-4e11-c05f-e8baf50ca300.html
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列车动车时车门夹人夹物，车控室人员在接到（ ）后取消紧急停车按钮

A. 行调通知可以取消紧停

B. 值班站长通知可以取消紧停

C. 站长通知可以取消紧停

D. 站台值守人员报告站台已处理完毕

解析：《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案》（E版）3.3.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0628-d275-c05f-e8baf50ca300.html
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各线运营管理和行车组织工作，以安全运送乘客、满足设备维修养护的需要，按列车运行图的要求，实现（ ）的运营服务为宗旨

A. 安全

B. 正点

C. 舒适

D. 快捷

E. 服务

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)3.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-062a-8a53-c05f-e8baf50ca300.html
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根据出入口巡视周期要求，非运营期间，车站至少完成（ ）次全面的车站巡视

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.3.3表7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0629-a885-c05f-e8baf50ca300.html
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投诉事件性质较严重且事件影响范围较大的有责投诉，属于（ ）

A. 一类有责投诉

B. 二类有责投诉

C. 三类有责投诉

D. 四类有责投诉

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0626-fd73-c05f-e8baf50ca300.html
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车站人员发现可疑物品时，可在现场使用手机汇报车控室，汇报时需注意措词，以免引起乘客恐慌（ ）

解析：《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案》（B版）6.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0629-0605-c05f-e8baf50ca300.html
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两端司机室两侧均设有司机室门，司机室（ ）设有紧急疏散门

A. 两侧

B. 后端

C. 前端

D. 多处

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）4.8.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0624-9c1c-c05f-e8baf50ca300.html
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负责车站雨伞备用金专款专用，专项管理的是（ ）

A. 客运分公司

B. 财务管理部

C. 合约管理部

D. 生产管理中心

E. 物资中心

解析：《深铁运营便民雨伞管理办法》（H版）5.2.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0626-bb83-c05f-e8baf50ca300.html
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