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附件2：站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库（1030题）DAO
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附件2：站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库（1030题）DAO
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接口工程主体结构，在破除地铁建筑结构墙前，须在接口处设置不低于（ ）米的钢筋混凝土防淹挡墙

A、 1

B、 1.3

C、 1.5

D、 2

答案：C

解析：《深铁运营防汛安全工作管理办法》（C版）7.1.4.3）

附件2：站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库（1030题）DAO
（ ）的故障处理总时间原则上控制在7分钟内
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0623-f527-c05f-e8baf50ca300.html
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2&8号线动门关闭时，能够探测到的刚性障碍物的最小厚度为（ ）mm
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0629-f148-c05f-e8baf50ca300.html
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提供优质的乘客服务是运营管理的核心，在提供服务的过程中，应该做到“三多”、“四到”，以下不属于“三多”的是（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0626-f628-c05f-e8baf50ca300.html
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列车、车站、DCC广播系统，可对乘客进行语音广播（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0625-ed7d-c05f-e8baf50ca300.html
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地铁公交应急接驳正式启动后，地铁应急接驳巴士应在（ ）分钟内到达相应接驳区段站点
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0628-4715-c05f-e8baf50ca300.html
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车站应急情况下广播安抚乘客的适用范围有（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-062b-6bd4-c05f-e8baf50ca300.html
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导向标识牌体巡视时，需巡视牌体是否故障，出现（ ）、损坏、脱落、开裂、螺丝松动等问题
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0626-9e08-c05f-e8baf50ca300.html
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救援列车空车推进故障列车空车运行时，运行限速（ ）
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客服管理中，投诉事件调查分析报告通过（ ）提交
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车站交接班原则中，交接完毕双方签认后，如出现因交接不清而产生的问题时由接班人员负责（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-062b-8664-c05f-e8baf50ca300.html
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附件2：站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库（1030题）DAO

接口工程主体结构，在破除地铁建筑结构墙前，须在接口处设置不低于（ ）米的钢筋混凝土防淹挡墙

A、 1

B、 1.3

C、 1.5

D、 2

答案：C

解析：《深铁运营防汛安全工作管理办法》（C版）7.1.4.3）

附件2：站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库（1030题）DAO
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（ ）的故障处理总时间原则上控制在7分钟内

A. 正线客车

B. 正线列车

C. 备用线客车

D. 备用线列车

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）8.4.4

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2&8号线动门关闭时，能够探测到的刚性障碍物的最小厚度为（ ）mm

A. 3

B. 5

C. 8

D. 10

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）4.8.7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0629-f148-c05f-e8baf50ca300.html
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提供优质的乘客服务是运营管理的核心，在提供服务的过程中，应该做到“三多”、“四到”，以下不属于“三多”的是（ ）

A. 多巡视

B. 多观察

C. 多提醒

D. 多注意

解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）6.1

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列车、车站、DCC广播系统，可对乘客进行语音广播（ ）

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）4.4.4

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地铁公交应急接驳正式启动后，地铁应急接驳巴士应在（ ）分钟内到达相应接驳区段站点

A. 15

B. 20

C. 25

D. 30

解析：《客运一分公司地铁公交接驳现场处置方案》（E版）4.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0628-4715-c05f-e8baf50ca300.html
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车站应急情况下广播安抚乘客的适用范围有（ ）

A. 列车晚到、晚发

B. 清客

C. 小交路运营

D. 运营短时中断或单线双向运营

E. 拾物寻找失主

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）8.5.41）

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导向标识牌体巡视时，需巡视牌体是否故障，出现（ ）、损坏、脱落、开裂、螺丝松动等问题

A. 缺失

B. 涂鸦

C. 掉漆

D. 倾斜

解析：《深铁运营车站导向标志维护管理办法》(D版)7.1.1

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救援列车空车推进故障列车空车运行时，运行限速（ ）

A. 25km/h

B. 30km/h

C. 35km/h

D. 45km/h

解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）8.4.7

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客服管理中，投诉事件调查分析报告通过（ ）提交

A. EAM客运服务系统

B. 站区长

C. 站务车间主任

D. 客服管理员

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.5.10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0626-ca90-c05f-e8baf50ca300.html
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车站交接班原则中，交接完毕双方签认后，如出现因交接不清而产生的问题时由接班人员负责（ ）

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.2.15）

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