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附件2:站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库(1030题)DAO
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附件2:站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库(1030题)DAO
题目内容
(
多选题
)
乘客纠纷处理中的处理技巧有( )

A、 易法处理

B、 易地处理

C、 易人处理

D、 易性处理

E、 斟酌处理

答案:BCD

解析:《客运一分公司客运服务作业标准》(C版)7.7

附件2:站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库(1030题)DAO
正线列车挤岔,行调视列车位置和故障现象安排( )现场确认动车条件
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-062a-5d9b-c05f-e8baf50ca300.html
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设备房照明要做到人走关灯,仅保留( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0623-a34e-c05f-e8baf50ca300.html
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车站拾获失物时,( )移交公安机关处理,不需要办理招领。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-062b-f343-c05f-e8baf50ca300.html
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施工作业同行人员资质、人数等由施工负责人负责,车站也需确认( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0625-9c31-c05f-e8baf50ca300.html
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深铁运营“三防”隐患专项排查治理活动从( )月初开始
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0629-cf05-c05f-e8baf50ca300.html
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抢修作业可免除必要的请、销点手续,不可免除各类安全防护措施( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-062a-bbf8-c05f-e8baf50ca300.html
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发生客伤时,( )做好乘客广播
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0628-77d1-c05f-e8baf50ca300.html
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当发生抢劫、斗殴、劫持人质、持械伤人(包括暴力砍人)严重治安或刑事事件时,车站员工应以自身安全为前提,及时疏散周边乘客事态无法控制(如暴力砍人等),可能伤及站内其他乘客时,立即执行车站( )现场处置方案
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0628-3b3b-c05f-e8baf50ca300.html
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道岔发生故障后,现场人员查看道岔开通位置是否在所需位置;如道岔位置与进路不一致,则转至( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0624-2fe7-c05f-e8baf50ca300.html
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普通灯具与可燃物的安全距离规定不应小于( )m
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-062b-a580-c05f-e8baf50ca300.html
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附件2:站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库(1030题)DAO
题目内容
(
多选题
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附件2:站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库(1030题)DAO

乘客纠纷处理中的处理技巧有( )

A、 易法处理

B、 易地处理

C、 易人处理

D、 易性处理

E、 斟酌处理

答案:BCD

解析:《客运一分公司客运服务作业标准》(C版)7.7

附件2:站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库(1030题)DAO
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正线列车挤岔,行调视列车位置和故障现象安排( )现场确认动车条件

A. 就近车站的站务人员或司机

B. 就近车站的站务人员

C. 通号中心

D. 维修中心专业人员

解析:《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》(C版)4.2.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-062a-5d9b-c05f-e8baf50ca300.html
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设备房照明要做到人走关灯,仅保留( )

A. 普通照明

B. 应急照明

C. 事故照明

D. 工作照明

解析:《深铁运营节能管理办法》(E版)8.8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0623-a34e-c05f-e8baf50ca300.html
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车站拾获失物时,( )移交公安机关处理,不需要办理招领。

A. 有价票据

B. 证件

C. 贵重物品

D. 管制失物

解析:《客运一分公司车站运作手册》(N版)5.6.62)j)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-062b-f343-c05f-e8baf50ca300.html
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施工作业同行人员资质、人数等由施工负责人负责,车站也需确认( )

解析:《客运一分公司施工管理实施细则》(E版)10.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0625-9c31-c05f-e8baf50ca300.html
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深铁运营“三防”隐患专项排查治理活动从( )月初开始

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

解析:《深铁运营防汛安全工作管理办法》(C版)6.1.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0629-cf05-c05f-e8baf50ca300.html
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抢修作业可免除必要的请、销点手续,不可免除各类安全防护措施( )

解析:《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》(C版)4.1.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-062a-bbf8-c05f-e8baf50ca300.html
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发生客伤时,( )做好乘客广播

A. 站区长

B. 值班站长

C. 行车值班员

D. 客运值班员

解析:《客运公司客伤现场处置方案》(C版)4.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0628-77d1-c05f-e8baf50ca300.html
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当发生抢劫、斗殴、劫持人质、持械伤人(包括暴力砍人)严重治安或刑事事件时,车站员工应以自身安全为前提,及时疏散周边乘客事态无法控制(如暴力砍人等),可能伤及站内其他乘客时,立即执行车站( )现场处置方案

A. 清客

B. 疏散

C. 隔离

D. 关站

解析:《车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件现场处置方案》(B版)4.1.1

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道岔发生故障后,现场人员查看道岔开通位置是否在所需位置;如道岔位置与进路不一致,则转至( )

A. 二开

B. 四确认

C. 五加锁

D. 六汇报

解析:《客运公司道岔故障现场处置方案》(A版)3.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0624-2fe7-c05f-e8baf50ca300.html
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普通灯具与可燃物的安全距离规定不应小于( )m

A. 0.3

B. 0.5

C. 0.7

D. 1.2

解析:《深铁运营通用安全管理办法》(D版)8.17

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-062b-a580-c05f-e8baf50ca300.html
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