A、 语音广播
B、 人工广播
C、 车站人员现场安抚乘客
D、 发布PIS
E、 赠送礼品
答案：ABC
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）8.5.42）
A、 语音广播
B、 人工广播
C、 车站人员现场安抚乘客
D、 发布PIS
E、 赠送礼品
答案：ABC
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）8.5.42）
A. 车站值班员（行车）
B. 车站值班员（客运）
C. 助理值班员
D. 站务助理
解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）6.1.2
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 四类有责投诉
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1.3
A. 0.25m
B. 0.4m
C. 0.5m
D. 1m
解析：《客运分公司车站水灾（水淹）现场处置方案》（A版）6.3
A. 窗明地净
B. 物见本色
C. 清洁舒适
D. 协调美观
E. 干净整洁
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.12.2
A. 车站
B. 设备部门
C. 抢修联络负责人
D. 行调
E. 信号抢修人员
解析：《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》（C版）7.2.5
A. 每一站间区间及前方站接车站线
B. 两相邻车站间
C. 每一站间区间及前方站发车站线
D. 每一站间区间及后方站发车站线
解析：《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》（C版）4.2.3
A. 乘客满意
B. 服务
C. 节电
D. 经济效益
解析：《深铁运营节能管理办法》（E版）8.7
A. 列车限界
B. 车辆限界
C. 设备限界
D. 建筑限界
E. 接触网限界
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)附件A
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《2号线综合监控系统操作规程》（E版）5.10.31）b）i
A. 行调
B. 驻站公安（或 110）
C. 分公司综合值班员
D. 站区长
E. 运管办
解析：《客运公司乘客恐慌及踩踏事件现场处置方案》（B版）4.1.2
