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附件2:站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库(1030题)DAO
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附件2:站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库(1030题)DAO
题目内容
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单选题
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车站发现火灾,现场( )须立即疏散事发区域乘客,向车控室报告。

A、 值班站长

B、 车站值班员

C、 助理值班员

D、 周边工作人员

答案:D

解析:《客运公司车站站厅火灾(爆炸)现场处置方案》(C版)3.1.2

附件2:站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库(1030题)DAO
七天投诉回复率必须达到( )%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0626-e10a-c05f-e8baf50ca300.html
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( )每年根据实际情况编制年度节能方案,经深铁运营批准后予以下发
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0623-b614-c05f-e8baf50ca300.html
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日变更计划无作业时间利用率要求( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0626-1e67-c05f-e8baf50ca300.html
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接报列车已越过非法侵入人员,( )协同地铁公安,根据行调命令到现场组织列车清客并组织全列车车底排查
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0624-7d45-c05f-e8baf50ca300.html
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列车停在区间需要救援时,则应由救援列车推送/牵引被救援列车到车站后进行清客( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0625-f74d-c05f-e8baf50ca300.html
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持深圳通实体卡乘坐城市轨道交通正常刷卡出闸时普通车厢可享受票价( )折优惠(深圳通优惠卡除外)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0627-24ce-c05f-e8baf50ca300.html
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在客室每个侧门的内侧(靠近门处)设有一个紧急解锁手柄,手柄为( ),并加盖保护
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-062a-48e1-c05f-e8baf50ca300.html
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发生地铁车站/列车客伤事件,造成人员死亡、受伤5人以上,应设置现场指挥部( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0629-371a-c05f-e8baf50ca300.html
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提供优质的乘客服务是运营管理的核心,在提供服务的过程中,应该做到“三多”、“四到”,以下不属于“四到”的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0626-f829-c05f-e8baf50ca300.html
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人工准备进路人员进入轨行区前,车站需向( )确认OV柜闭合情况
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0625-03e5-c05f-e8baf50ca300.html
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题目内容
(
单选题
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附件2:站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库(1030题)DAO

车站发现火灾,现场( )须立即疏散事发区域乘客,向车控室报告。

A、 值班站长

B、 车站值班员

C、 助理值班员

D、 周边工作人员

答案:D

解析:《客运公司车站站厅火灾(爆炸)现场处置方案》(C版)3.1.2

附件2:站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库(1030题)DAO
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七天投诉回复率必须达到( )%

A. 90

B. 95

C. 99

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( )每年根据实际情况编制年度节能方案,经深铁运营批准后予以下发

A. 总工程师办公室

B. 路网指挥中心

C. 深铁运营节能工作小组

D. 计划经营部

解析:《深铁运营节能管理办法》(E版)11.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0623-b614-c05f-e8baf50ca300.html
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日变更计划无作业时间利用率要求( )

解析:《深铁运营施工管理办法》(I版)35.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0626-1e67-c05f-e8baf50ca300.html
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接报列车已越过非法侵入人员,( )协同地铁公安,根据行调命令到现场组织列车清客并组织全列车车底排查

A. 安检员

B. 保安员

C. 保洁员

D. 站务人员

解析:《客运公司人员非法进入线路现场处置方案》(C版)3.2.3 4)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0624-7d45-c05f-e8baf50ca300.html
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列车停在区间需要救援时,则应由救援列车推送/牵引被救援列车到车站后进行清客( )

解析:《深铁运营列车救援应急处置专项预案》(E版)5.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0625-f74d-c05f-e8baf50ca300.html
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持深圳通实体卡乘坐城市轨道交通正常刷卡出闸时普通车厢可享受票价( )折优惠(深圳通优惠卡除外)

A. 8.8折

B. 9.0折

C. 9.5折

D. 9.8折

解析:《票务管理办法》(L版)7.5.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0627-24ce-c05f-e8baf50ca300.html
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在客室每个侧门的内侧(靠近门处)设有一个紧急解锁手柄,手柄为( ),并加盖保护

A. 黄色

B. 绿色

C. 红色

D. 灰色

解析:《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)4.8.8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-062a-48e1-c05f-e8baf50ca300.html
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发生地铁车站/列车客伤事件,造成人员死亡、受伤5人以上,应设置现场指挥部( )

解析:《客运公司客伤现场处置方案》(C版)3.2.11)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0629-371a-c05f-e8baf50ca300.html
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提供优质的乘客服务是运营管理的核心,在提供服务的过程中,应该做到“三多”、“四到”,以下不属于“四到”的是( )

A. 心到

B. 话到

C. 耳到

D. 眼到

解析:《客运一分公司客运服务作业标准》(C版)6.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0626-f829-c05f-e8baf50ca300.html
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人工准备进路人员进入轨行区前,车站需向( )确认OV柜闭合情况

A. 行调

B. 电调

C. 环调

D. 信号值班员

解析:《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》(C版)4.2.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0625-03e5-c05f-e8baf50ca300.html
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