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附件2:站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库(1030题)DAO
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附件2:站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库(1030题)DAO
题目内容
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单选题
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车站接到炸弹恐吓时,( )不是值班站长的岗位指引。

A、 组织人员在保障人身安全的前提下进行不公开搜寻

B、 安排人员把守通道门

C、 与警方联系

D、 使用CCTV对现场进行监控

答案:D

解析:《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案》(B版)3.2.1

附件2:站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库(1030题)DAO
换乘站客流控制同时遵循( )的原则,确保站台安全,避免客流失控
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-062b-40ba-c05f-e8baf50ca300.html
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七天投诉回复率必须达到( )%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0626-e10a-c05f-e8baf50ca300.html
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“报警确认”按钮:带翻盖的方型、红色按钮,用于确认火灾报警( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-062b-7400-c05f-e8baf50ca300.html
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单程票发售当日至次日凌晨( )点有效
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0627-2ab8-c05f-e8baf50ca300.html
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以下( )证件不可以免费乘坐地铁
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0629-d7a3-c05f-e8baf50ca300.html
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车站发现可疑物品时,( )是车站值班员的岗位指引
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0627-bd40-c05f-e8baf50ca300.html
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提供优质的乘客服务是运营管理的核心,在提供服务的过程中,应该做到“三多”、“四到”,以下不属于“三多”的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0626-f628-c05f-e8baf50ca300.html
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大客流支援的具体支援要求:支援人员必须于10分钟准备时间+路程时间内到达指定车站( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-062b-998a-c05f-e8baf50ca300.html
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公司优惠政策上允许的免费人员所携带的儿童是指身高和年龄( )以下
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0626-c1dc-c05f-e8baf50ca300.html
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车站交接班原则中,交接完毕双方签认后,如出现因交接不清而产生的问题时由接班人员负责( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-062b-8664-c05f-e8baf50ca300.html
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题目内容
(
单选题
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附件2:站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库(1030题)DAO

车站接到炸弹恐吓时,( )不是值班站长的岗位指引。

A、 组织人员在保障人身安全的前提下进行不公开搜寻

B、 安排人员把守通道门

C、 与警方联系

D、 使用CCTV对现场进行监控

答案:D

解析:《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案》(B版)3.2.1

附件2:站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库(1030题)DAO
相关题目
换乘站客流控制同时遵循( )的原则,确保站台安全,避免客流失控

A. 由下至上,由内至外

B. 由上至下,由外至内

C. 先控制入闸客流,再控制换乘客流

D. 先控制换乘客流,再控制入闸客流

E. 先控制进站客流,再控制换乘客流

解析:《深铁运营突发大客流组织专项预案》(E版)5.1.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-062b-40ba-c05f-e8baf50ca300.html
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七天投诉回复率必须达到( )%

A. 90

B. 95

C. 99

D. 100

解析:《乘客分类及关系管理办法》(G版)6.4.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0626-e10a-c05f-e8baf50ca300.html
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“报警确认”按钮:带翻盖的方型、红色按钮,用于确认火灾报警( )

解析:《2号线综合监控系统操作规程》(E版)5.10.31)b)ii

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-062b-7400-c05f-e8baf50ca300.html
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单程票发售当日至次日凌晨( )点有效

A. 6

B. 5

C. 4

D. 3

解析:《车站票务运作手册》(N版)6.1.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0627-2ab8-c05f-e8baf50ca300.html
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以下( )证件不可以免费乘坐地铁

A. 《士兵退役证》

B. 《深圳市敬老优待卡》

C. 《中华人民共和国残疾人证》

D. 《国家综合性消防救援队伍消防员证》

解析:《票务管理办法》(L版)7.5.6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0629-d7a3-c05f-e8baf50ca300.html
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车站发现可疑物品时,( )是车站值班员的岗位指引

A. 组织人员上车清客

B. 通过CCTV监控可疑物品

C. 隔离受影响区域

D. 设立现场指挥部

解析:《客运公司车站、列车发现可疑物品现场处置方案》(B版)3.2.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0627-bd40-c05f-e8baf50ca300.html
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提供优质的乘客服务是运营管理的核心,在提供服务的过程中,应该做到“三多”、“四到”,以下不属于“三多”的是( )

A. 多巡视

B. 多观察

C. 多提醒

D. 多注意

解析:《客运一分公司客运服务作业标准》(C版)6.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0626-f628-c05f-e8baf50ca300.html
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大客流支援的具体支援要求:支援人员必须于10分钟准备时间+路程时间内到达指定车站( )

解析:《客运一分公司车站运作手册》(N版)8.2.23)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-062b-998a-c05f-e8baf50ca300.html
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公司优惠政策上允许的免费人员所携带的儿童是指身高和年龄( )以下

A. 1.2米、6周岁

B. 1.3米、7周岁

C. 1.1米、6周岁

D. 1.2米、7周岁

解析:《深铁运营车站边门管理办法》(E版)6.1.6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0626-c1dc-c05f-e8baf50ca300.html
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车站交接班原则中,交接完毕双方签认后,如出现因交接不清而产生的问题时由接班人员负责( )

解析:《客运一分公司车站运作手册》(N版)5.2.15)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-062b-8664-c05f-e8baf50ca300.html
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