《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：诉求渠道分内部诉求渠道及外部诉求渠道以下属于外部诉求渠道有（）。

A. 供电单位、供电区域或抢修职责范围派发错误的工单

B. 工单类别选择错误的工单。在工单流转过程中，经核实，客户未报修或属于欠费、违约、窃电、计划、临时、错峰等停电的（以营销系统及停电池信息为准）

C. 因工单业务类型、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息，导致无法根据工单内容进行处理的

D. 其他需要回退的工单

A. 工作负责人可自行变更。

B. 作业人员可经工作负责人许可后变更，并及时恢复。

C. 工作负责人必须经工作许可人同意后变更，并及时恢复。

D. 工作许可人可自行变更。

A. 带电作业

B. 带电线路杆塔上的作业

C. 同杆塔多回线路中进行部分线路检修工作及直流单极线路检修工作

D. 砍剪高出或接近导线的树木

A. 0.9

B. 0.85

C. 0.8

D. 0.95

A. 停电

B. 验电

C. 装设接地线

D. 悬挂标示牌和装设遮拦

A. DS

B. DT

C. DD

D. DX

A. 线路

B. 台区

C. 变压器

D. 用户

A. 冲击负荷

B. 波动负荷

C. 对称负荷

D. 非对称负荷