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供电指挥(2024版中级)221最终
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供电指挥(2024版中级)221最终
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班组绩效管理由班长一人说了算,该扣谁就扣谁。

答案:B

供电指挥(2024版中级)221最终
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:诉求渠道分内部诉求渠道及外部诉求渠道以下属于内部诉求渠道有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3982-b03d-c07e-4639ec5f1e00.html
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“以客户为本”,最基本的解释()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3982-6a73-c07e-4639ec5f1e00.html
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《贵州电网有限责任公司进一步加强业扩规范化管理指导意见》中变更类业务办理时限()天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3983-00f1-c07e-4639ec5f1e00.html
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客户满意度评价体系核心内容包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3989-502d-c07e-4639ec5f1e00.html
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当现有服务资源不足以应对突发事件或服务异常情况时,通过对服务资源进行合理调配,优化服务成本,促进服务流程正常运转。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3984-fa84-c07e-4639ec5f1e00.html
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《10kV及以下业扩受电工程技术导则(2018版)》中住宅面积:建筑面积≤60m2的用电负荷密度按()计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3982-7d0b-c07e-4639ec5f1e00.html
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各子公司95598服务热线应以地市为单位集中管理,县子公司不单设95598服务热线;部分具备条件的单位应逐步过渡到以省为单位集中管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3987-0a48-c07e-4639ec5f1e00.html
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对()电压供电的用户,应配置专用的电能计量柜(箱)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3986-3d9a-c07e-4639ec5f1e00.html
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投诉、意见类工单申请改类的,在工单归档前由供电局服务调度提出诉求分类申诉申请,省级服务调度对符合更改条件的工单,更改分类并归档。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-398b-5b94-c07e-4639ec5f1e00.html
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根据《供电营业规则》第二十九条规定:不申请办理过户手续而私自过户者,新用户不承担原用户所负债务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3987-12b9-c07e-4639ec5f1e00.html
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供电指挥(2024版中级)221最终

班组绩效管理由班长一人说了算,该扣谁就扣谁。

答案:B

供电指挥(2024版中级)221最终
相关题目
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:诉求渠道分内部诉求渠道及外部诉求渠道以下属于内部诉求渠道有()。

A. 网上(掌上)营业厅

B. 微信公众号

C. 微博

D. 信访

E. 舆情

F. 电力投诉举报热线12398

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“以客户为本”,最基本的解释()。

A. 一心一意为客户服务

B. 以客户要求为根本

C. 全心全意为客户服务

D. 以客户满意为根本

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《贵州电网有限责任公司进一步加强业扩规范化管理指导意见》中变更类业务办理时限()天。

A. 5

B. 7

C. 9

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3983-00f1-c07e-4639ec5f1e00.html
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客户满意度评价体系核心内容包括()。

A. 客户年用电量

B. 供电质量

C. 电力客户服务

D. 服务规范与标准

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当现有服务资源不足以应对突发事件或服务异常情况时,通过对服务资源进行合理调配,优化服务成本,促进服务流程正常运转。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3984-fa84-c07e-4639ec5f1e00.html
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《10kV及以下业扩受电工程技术导则(2018版)》中住宅面积:建筑面积≤60m2的用电负荷密度按()计算。

A. 6kW/套

B. 8kW/套

C. 10kW/套

D. 15kW/套

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3982-7d0b-c07e-4639ec5f1e00.html
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各子公司95598服务热线应以地市为单位集中管理,县子公司不单设95598服务热线;部分具备条件的单位应逐步过渡到以省为单位集中管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3987-0a48-c07e-4639ec5f1e00.html
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对()电压供电的用户,应配置专用的电能计量柜(箱)。

A. 110V

B. 220V

C. 380V

D. 10kV

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投诉、意见类工单申请改类的,在工单归档前由供电局服务调度提出诉求分类申诉申请,省级服务调度对符合更改条件的工单,更改分类并归档。
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根据《供电营业规则》第二十九条规定:不申请办理过户手续而私自过户者,新用户不承担原用户所负债务。
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