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供电指挥(2024版中级)221最终
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供电指挥(2024版中级)221最终
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判断题
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被中止供电的用户承担了窃电责任,并停止窃电行为的,供电企业应当立即向其恢复供电,最迟不得超过48小时。

答案:B

供电指挥(2024版中级)221最终
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:对投诉举报事件复杂,如()等需延期办理的,告知投诉举报人延期理由。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3982-9a2c-c07e-4639ec5f1e00.html
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线路停电作业装设接地线应遵守()规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fc42-0934-04d0-c0fc-8c6cff449200.html
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电网安全风险须由相应级别的领导签发,各单位需书面反馈风险控制措施的落实情况。可能导致电力安全事故以及可能造成重大不良影响的风险,应上报南网总调备案;可能导致电力安全二级事件的风险,应上报中调备案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fc42-0934-b147-c0fc-8c6cff449200.html
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用电客户计量装置发生计量错误时,客户可等退补电量算清楚后再交纳电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-398c-f920-c07e-4639ec5f1e00.html
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行为举止规范中对眼神的要求是与客户较远时,一般以对方的()为注视点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3988-5745-c07e-4639ec5f1e00.html
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()的基本任务是依据国家有关法律、行政法规、国家政策和公司有关规章制度,对从事电力营销工作的单位和人员有关营销制度的建设、营销工作质量和行为规范等进行稽查监督。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3982-319d-c07e-4639ec5f1e00.html
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“1+N”作业风险管控中的“N”是指()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fc42-0933-5690-c0fc-8c6cff449200.html
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服务质量特性中()是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3986-c0db-c07e-4639ec5f1e00.html
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95598客服代表通话中需客户等待时()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3983-7fba-c07e-4639ec5f1e00.html
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电力用户超过报装容量私自增加电气容量,称为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3985-9d0f-c07e-4639ec5f1e00.html
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供电指挥(2024版中级)221最终
题目内容
(
判断题
)
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供电指挥(2024版中级)221最终

被中止供电的用户承担了窃电责任,并停止窃电行为的,供电企业应当立即向其恢复供电,最迟不得超过48小时。

答案:B

供电指挥(2024版中级)221最终
相关题目
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:对投诉举报事件复杂,如()等需延期办理的,告知投诉举报人延期理由。

A. 难以明确责任人员

B. 涉及多方主体

C. 调查取证困难

D. 需专业机构鉴定

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线路停电作业装设接地线应遵守()规定。

A. 工作地段各端以及可能送电到检修线路工作地段的分支线都应装设接地线。

B. 直流接地极线路上的作业点两端应装设接地线。

C. 配合停电的线路,可不装接地线。

D. 配合停电的线路,可只在工作地点附近装设一处接地线。

解析:

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电网安全风险须由相应级别的领导签发,各单位需书面反馈风险控制措施的落实情况。可能导致电力安全事故以及可能造成重大不良影响的风险,应上报南网总调备案;可能导致电力安全二级事件的风险,应上报中调备案。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fc42-0934-b147-c0fc-8c6cff449200.html
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用电客户计量装置发生计量错误时,客户可等退补电量算清楚后再交纳电费。
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行为举止规范中对眼神的要求是与客户较远时,一般以对方的()为注视点。

A. 眼睛

B. 全身

C. 面部

D. 上身

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()的基本任务是依据国家有关法律、行政法规、国家政策和公司有关规章制度,对从事电力营销工作的单位和人员有关营销制度的建设、营销工作质量和行为规范等进行稽查监督。

A. 用电检查

B. 营销稽查

C. 营销检查

D. 营销监督

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“1+N”作业风险管控中的“N”是指()。

A. 安监部制定的现场作业风险管控业务指导书

B. 生技部制定的现场作业风险管控业务指导书

C. 基建部制定的现场作业风险管控业务指导书

D. 各专业部门细化制定的本业务领域作业风险管控业务指导书

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fc42-0933-5690-c0fc-8c6cff449200.html
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服务质量特性中()是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。

A. 文明性

B. 舒适性

C. 功能性

D. 安全性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3986-c0db-c07e-4639ec5f1e00.html
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95598客服代表通话中需客户等待时()。

A. “请稍等,现在帮您查询”

B. “请您稍等片刻,我马上为您查询”

C. “你等一下,我帮你查一下”

D. “您稍等,现在帮您调查”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3983-7fba-c07e-4639ec5f1e00.html
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电力用户超过报装容量私自增加电气容量,称为()。

A. 窃电

B. 违章用电

C. 增容

D. 计划外用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3985-9d0f-c07e-4639ec5f1e00.html
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