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供电指挥（2024版中级）221最终

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供电指挥（2024版中级）221最终

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电话服务规范要求电话时刻保持畅通，在铃响（）声内接听，使用标准问候语。

A、 1

B、 2

C、 3

D、 4

答案：C

供电指挥（2024版中级）221最终

用户用电不得危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的，应由相关执法部门进行处理，供电企业无权制止。

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三相四线制低压用电，供电的额定线电压为（）V。

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电气工作人员要学会紧急救护法，特别要学会（）。

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南方电网管理理念中指出，“安全理念是公司坚持安全发展，打造本质安全型企业的态度和原则。

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变压器油箱密封处渗漏，可能是由于螺丝松紧不均匀或螺丝太松。

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《贵州电网有限责任公司10（20）kV及以下配网故障抢修管理业务指导书》中涉及中、低压同杆架设线路需中、低压配合的工作原则是什么（）。

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受理客户咨询时，如不能当即答复的问题，应先向客户致歉，留下其联系方式，并在规定时限内给予回复。

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遇有大风时，巡线宜沿线路下风侧进行。

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客户服务运营管理要素系指各种服务载体，它以（）为核心要素。

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（）时，在客户签订前应当将需客户知悉的限制性条款或者对客户利益构成重大影响的条款进行标识，并提醒客户下载保存。

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供电指挥（2024版中级）221最终

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(

单选题

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供电指挥（2024版中级）221最终

电话服务规范要求电话时刻保持畅通，在铃响（）声内接听，使用标准问候语。

A、 1

B、 2

C、 3

D、 4

答案：C

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用户用电不得危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的，应由相关执法部门进行处理，供电企业无权制止。

点击查看答案

三相四线制低压用电，供电的额定线电压为（）V。

A. 220

B. 380

C. 450

D. 10000

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电气工作人员要学会紧急救护法，特别要学会（）。

A. 肺复苏法

B. 触电急救

C. 创伤急救

D. 落水急救

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南方电网管理理念中指出，“安全理念是公司坚持安全发展，打造本质安全型企业的态度和原则。

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变压器油箱密封处渗漏，可能是由于螺丝松紧不均匀或螺丝太松。

解析：

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《贵州电网有限责任公司10（20）kV及以下配网故障抢修管理业务指导书》中涉及中、低压同杆架设线路需中、低压配合的工作原则是什么（）。

A. 中压设备上的工作需低压设备配合停电并做安全措施的，中低压安全措施均由配电所负责

B. 低压设备上的工作需中压设备配合做安全措施的，中压安全措施由配电所负责，低压安全措施由供电所负责

C. 中压设备上的工作需低压设备配合停电并做安全措施的，中低压安全措施均由供电所负责

D. 低压设备上的工作需中压设备配合做安全措施的，中压安全措施由配电所负责，低压安全措施也由配电所负责

解析：

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受理客户咨询时，如不能当即答复的问题，应先向客户致歉，留下其联系方式，并在规定时限内给予回复。

解析：

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遇有大风时，巡线宜沿线路下风侧进行。

点击查看答案

客户服务运营管理要素系指各种服务载体，它以（）为核心要素。

A. 服务主体

B. 服务客体

C. 服务内容

D. 服务技术手段

点击查看答案

（）时，在客户签订前应当将需客户知悉的限制性条款或者对客户利益构成重大影响的条款进行标识，并提醒客户下载保存。

A. 线上签订电子协议

B. 签订纸质合同

C. 线上签订电子合同

D. 签订高压合同

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