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供电指挥（2024版中级）221最终
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供电指挥（2024版中级）221最终
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单选题
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客户服务人员文明服务行为规范中的基础行为规范，对品质的要求是（）。

A、 勤奋学习、精通业务

B、 热爱电业、忠于职守

C、 亲切、诚恳、谦虚

D、 遵章守纪、廉洁自律

答案：B

供电指挥（2024版中级）221最终
以下（）属于工作票中的关键词。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-398c-a581-c07e-4639ec5f1e00.html
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客户投诉是指客户通过内外部渠道反映对供电服务不满或因供电企业责任给客户造成损失，客户有（）的诉求。
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：诉求渠道分内部诉求渠道及外部诉求渠道以下属于外部诉求渠道有（）。
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成熟新兴业务是指已通过评估研究，并经由试点运行验证成功的，其各方条件均具备的，可以在系统内推广的新兴业务的统称。
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几个不等值的电阻串联，每个电阻中通过的电流也不相等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fc42-0934-e3fe-c0fc-8c6cff449200.html
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有功电能计量单位的中文符号是千瓦时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-398d-4eaa-c07e-4639ec5f1e00.html
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视在功率就是有功功率加上无功功率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-398a-db44-c07e-4639ec5f1e00.html
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以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属热备用状态的或未加封的，如果未用，应（）基本电费。
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光伏组件之间连接线缆应可靠固定，连接器应保持悬空状态，以防漏电；不应在雨中进行光伏组件的连线工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3988-4322-c07e-4639ec5f1e00.html
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电路一般由电源、负载和连接导线组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3985-b7cd-c07e-4639ec5f1e00.html
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题目内容
(
单选题
)
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供电指挥（2024版中级）221最终

客户服务人员文明服务行为规范中的基础行为规范，对品质的要求是（）。

A、 勤奋学习、精通业务

B、 热爱电业、忠于职守

C、 亲切、诚恳、谦虚

D、 遵章守纪、廉洁自律

答案：B

供电指挥（2024版中级）221最终
相关题目
以下（）属于工作票中的关键词。

A. 断路器

B. 断开

C. 悬挂

D. 取下

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客户投诉是指客户通过内外部渠道反映对供电服务不满或因供电企业责任给客户造成损失，客户有（）的诉求。

A. 明确投诉意愿

B. 事实

C. 理由

D. 赔偿

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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：诉求渠道分内部诉求渠道及外部诉求渠道以下属于外部诉求渠道有（）。

A. 电力投诉举报热线12398

B. 其他政府机构转办

C. 信访

D. 舆情

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成熟新兴业务是指已通过评估研究，并经由试点运行验证成功的，其各方条件均具备的，可以在系统内推广的新兴业务的统称。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3984-92af-c07e-4639ec5f1e00.html
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几个不等值的电阻串联，每个电阻中通过的电流也不相等。

解析：

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有功电能计量单位的中文符号是千瓦时。
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视在功率就是有功功率加上无功功率。
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以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属热备用状态的或未加封的，如果未用，应（）基本电费。

A. 收100%

B. 收75%

C. 收50%

D. 收80%

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光伏组件之间连接线缆应可靠固定，连接器应保持悬空状态，以防漏电；不应在雨中进行光伏组件的连线工作。
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电路一般由电源、负载和连接导线组成。
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