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供电指挥(2024版中级)221最终
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供电指挥(2024版中级)221最终
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单选题
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客户满意是客户期望与服务体验的比值,客户满意服务就是()。

A、 满足客户所有要求

B、 符合相关规章制度即可

C、 按照相应工作流程完成工作

D、 管理客户期望的过程

答案:D

供电指挥(2024版中级)221最终
95598客服代表通话中需客户等待时()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3983-7fba-c07e-4639ec5f1e00.html
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业扩报装分为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-398c-5312-c07e-4639ec5f1e00.html
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供电企业要突出自己和竞争对手之间的差异性,主要基本途径有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3987-ed4a-c07e-4639ec5f1e00.html
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具有总分关系、电量分摊等计费关联关系的客户,可以分开抄表计费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3989-1105-c07e-4639ec5f1e00.html
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符合以下情况之一的,低压配电网应停电()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3986-c341-c07e-4639ec5f1e00.html
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在客户电器设备安装到约()时,供电企业开始对变电工程进行中间检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-398d-d617-c07e-4639ec5f1e00.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:涉及业扩远程报装“一口受理”,需告知客户办理该项业务所需提供的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3982-a7dc-c07e-4639ec5f1e00.html
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电力监督检杳人员进行监督检杳时,有权()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3985-5bc8-c07e-4639ec5f1e00.html
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线路停电时,必须按照拉开()的顺序操作,送电时相反。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-398c-0388-c07e-4639ec5f1e00.html
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工作负责人或分组工作负责人安全交代的内容,应包括()、()、()、()等。被交代人员应准确理解所交代的内容,并签名确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3987-822c-c07e-4639ec5f1e00.html
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供电指挥(2024版中级)221最终
题目内容
(
单选题
)
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供电指挥(2024版中级)221最终

客户满意是客户期望与服务体验的比值,客户满意服务就是()。

A、 满足客户所有要求

B、 符合相关规章制度即可

C、 按照相应工作流程完成工作

D、 管理客户期望的过程

答案:D

供电指挥(2024版中级)221最终
相关题目
95598客服代表通话中需客户等待时()。

A. “请稍等,现在帮您查询”

B. “请您稍等片刻,我马上为您查询”

C. “你等一下,我帮你查一下”

D. “您稍等,现在帮您调查”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3983-7fba-c07e-4639ec5f1e00.html
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业扩报装分为()。

A. 低压居民

B. 低压非居民

C. 高压单电源

D. 增容

E. 高压双电源

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供电企业要突出自己和竞争对手之间的差异性,主要基本途径有()。

A. 产品特征

B. 服务

C. 品牌形象

D. 优秀员工

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3987-ed4a-c07e-4639ec5f1e00.html
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具有总分关系、电量分摊等计费关联关系的客户,可以分开抄表计费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3989-1105-c07e-4639ec5f1e00.html
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符合以下情况之一的,低压配电网应停电()。

A. 检修的低压配电线路或设备

B. 危及线路停电作业安全且不能采取相应安全措施的交叉跨越、平行或同杆塔架设线路

C. 工作地段内有可能反送电的各分支线

D. 其他需要停电的低压配电线路或设备

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在客户电器设备安装到约()时,供电企业开始对变电工程进行中间检查。

A. 低压计量装置

B. 高压计量装置

C. 第一支撑物

D. 变压器T接点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-398d-d617-c07e-4639ec5f1e00.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:涉及业扩远程报装“一口受理”,需告知客户办理该项业务所需提供的()。

A. 全部资料

B. 服务范围

C. 办理手续的相关程序

D. 注意事项

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3982-a7dc-c07e-4639ec5f1e00.html
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电力监督检杳人员进行监督检杳时,有权()。

A. 查封用户的账册

B. 阅览有关资料

C. 冻结用户银行账号

D. 进人现场检查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3985-5bc8-c07e-4639ec5f1e00.html
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线路停电时,必须按照拉开()的顺序操作,送电时相反。

A. 开关、线路侧刀闸、母线侧刀闸

B. 开关、母线侧刀闸、线路侧刀闸

C. 线路侧刀闸、母线侧刀闸、开关

D. 母线侧刀闸、线路侧刀闸、开关

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-398c-0388-c07e-4639ec5f1e00.html
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工作负责人或分组工作负责人安全交代的内容,应包括()、()、()、()等。被交代人员应准确理解所交代的内容,并签名确认。

A. 工作任务及分工

B. 作业地点及范围

C. 作业环境及风险

D. 安全措施及注意事项

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3987-822c-c07e-4639ec5f1e00.html
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