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供电指挥（2024版中级）221最终
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供电指挥（2024版中级）221最终
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某大工业客户，有315kVA受电变压器一台，由于变压器故障，该客户要求临时换一台容量为560kVA变压器，使用1个月，供电部门应办理（）用电手续。

A、 暂换

B、 减容

C、 暂停

D、 暂拆

答案：A

供电指挥（2024版中级）221最终
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：涉及故障报修，受理时应根据客户提供的信息初步判断（），属于已知的停电，按照（）业务流程处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3982-a549-c07e-4639ec5f1e00.html
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在与客户交流中尽量多用电力专业术语与客户的交流。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-398e-05dc-c07e-4639ec5f1e00.html
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《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》仅适用于95598热线服务和柜台服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3983-31bb-c07e-4639ec5f1e00.html
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（），严禁进行倒闸操作和更换熔丝工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fc42-0934-2351-c0fc-8c6cff449200.html
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变压器中性点接地属于（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3984-426e-c07e-4639ec5f1e00.html
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电力客户电能计量装置变更，可以告知客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3985-637c-c07e-4639ec5f1e00.html
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380V及以上～10kV以下电能计量装置，380V单相供电、双向计量的电能计量装置，其计量点的电能计量装置属于（）类电能计量装置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3983-6e31-c07e-4639ec5f1e00.html
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受理客户咨询时，应耐心、细致，应多使用电力专业术语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fc42-0933-e331-c0fc-8c6cff449200.html
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当现有服务资源不足以应对突发事件或服务异常情况时，通过对服务资源进行合理调配，优化服务成本，促进服务流程正常运转。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3984-fa84-c07e-4639ec5f1e00.html
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各部门（单位）应在（）中出现明显不符合和员工反馈出新的风险信息时，对基于问题的风险评估进行回顾和修订。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fc42-0934-5f80-c0fc-8c6cff449200.html
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题目内容
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单选题
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供电指挥（2024版中级）221最终

某大工业客户，有315kVA受电变压器一台，由于变压器故障，该客户要求临时换一台容量为560kVA变压器，使用1个月，供电部门应办理（）用电手续。

A、 暂换

B、 减容

C、 暂停

D、 暂拆

答案：A

供电指挥（2024版中级）221最终
相关题目
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：涉及故障报修，受理时应根据客户提供的信息初步判断（），属于已知的停电，按照（）业务流程处理。

A. 故障地点

B. 故障类型

C. 咨询查询

D. 故障报修

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在与客户交流中尽量多用电力专业术语与客户的交流。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-398e-05dc-c07e-4639ec5f1e00.html
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《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》仅适用于95598热线服务和柜台服务。
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（），严禁进行倒闸操作和更换熔丝工作。

A. 雷电时

B. 夜晚时

C. 雪天时

D. 雨天时

解析：

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变压器中性点接地属于（）。

A. 工作接地

B. 保护接地

C. 保护接零

D. 故障接地

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3984-426e-c07e-4639ec5f1e00.html
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电力客户电能计量装置变更，可以告知客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3985-637c-c07e-4639ec5f1e00.html
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380V及以上～10kV以下电能计量装置，380V单相供电、双向计量的电能计量装置，其计量点的电能计量装置属于（）类电能计量装置。

A. I类

B. II类

C. III类

D. IV类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3983-6e31-c07e-4639ec5f1e00.html
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受理客户咨询时，应耐心、细致，应多使用电力专业术语。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fc42-0933-e331-c0fc-8c6cff449200.html
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当现有服务资源不足以应对突发事件或服务异常情况时，通过对服务资源进行合理调配，优化服务成本，促进服务流程正常运转。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00127db7-3984-fa84-c07e-4639ec5f1e00.html
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各部门（单位）应在（）中出现明显不符合和员工反馈出新的风险信息时，对基于问题的风险评估进行回顾和修订。

A. 发生事故（包括未遂）

B. 设备或作业程序变更

C. 持续风险评估

D. 施工

解析：

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