用户发生下列用电事故，应及时向供电企业报告（）。

A. 不同相

B. 带电导线

C. 不同电位

D. 接地体

A. 等电位

B. 中电位

C. 地电位

D. 绝缘手套作业法

A. 必须相位相同

B. 应考虑合环点两侧的相角差和电压差，电压相角差一般不超过20°、电压差一般允许在20%以内

C. 要确保合环后各环节潮流的变化不超过继电保护、电网稳定和设备容量等方面的限额

D. 对于比较复杂环网的合环操作应先进行计算或试验。

A. 清楚、理解公司的服务政策和相关法规

B. 充分运用知识库内容及谈话技巧提供准确解答

C. 客户理解失误，帮助客户正确理解制度

D. 禁止使用可能、大概、也许等模棱两可用词及语句

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

A. 回访人

B. 回访时间

C. 回访情况

D. 回访失败原因

A. 半年

B. 一年

C. 一年半

D. 二年