在服务过程中，如因供电企业责任致使客户提出异议或不满的应及时致歉。

A. 基础行为规范

B. 外在形象规范

C. 日常工作行为规范

D. 一般行为规范

A. 停电

B. 验电

C. 装设接地线

D. 悬挂标示牌和装设遮拦

A. 可能性越大

B. 条件不够，无法判断

C. 机会均等

D. 可能性越小

A. 文书

B. 电报

C. 电传

D. 图表

A. 模块满意度

B. 纬度满意度

C. 分项满意度

D. 供电满意度

A. 违章用电

B. 窃电

C. 急需用电

D. 生产需要