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2024年用电营业及客户服务专业题库
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2024年用电营业及客户服务专业题库
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单选题
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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，城市电网平均供电可靠率不低于（ ）%。

A、 98

B、 99

C、 99.9

D、 100

答案：C

2024年用电营业及客户服务专业题库
各供电企业要逐步提高低压接入容量上限标准，对于用电报装容量100kW及以下实行“三零”服务的用户采取低压方式接入电网。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a657-57c2-757f-c07e-4639ec5f1e00.html
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“（ ）”根据台区现状和负荷接入后是否存在严重供电质量问题，根据典型场景确定接入方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a652-a924-28e8-c07e-4639ec5f1e00.html
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新建居住区居民住宅供电设施应当按照（）标准进行建设。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a659-b58d-a117-c07e-4639ec5f1e00.html
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供电企业在新装、换装及现场校验后应当对电能计量装置加封，并请用户在工作凭证上签章。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a659-b58d-f862-c07e-4639ec5f1e00.html
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营商环境“国评”是由（ ）组织开展的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a652-a924-5121-c07e-4639ec5f1e00.html
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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，为老、弱、病、残、孕等客户提供营业厅优先服务、便捷服务。客户在营业厅平均等候时间不超过( ) 分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a652-a924-3977-c07e-4639ec5f1e00.html
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地市局市场营销部负责提供10kV专线及以上供电方案的电源信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a65b-9531-18ed-c05f-e8baf50ca300.html
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2023年，世界银行新评估体系正式发布，共10个主题，电力属于其中的“市政公用基础设施服务”，涉及3大二级评估维度，7个三级评估方向，80个评估细点，其中电力评估点（ ）个。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a652-a924-4f1d-c07e-4639ec5f1e00.html
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为降低办电成本优化接入电网方式，对于高压用户，要按照安全、经济和实用的原则确定供电方案，并结合当地电网承载能力，优先使用现有公用线路供电，实行（）接入电网。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a657-57c2-6b25-c07e-4639ec5f1e00.html
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为了办电更省心，2020年底前，讲居民用户，实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至（）个环节，未实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至3个环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a657-57c2-572e-c07e-4639ec5f1e00.html
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2024年用电营业及客户服务专业题库
题目内容
(
单选题
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2024年用电营业及客户服务专业题库

根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，城市电网平均供电可靠率不低于（ ）%。

A、 98

B、 99

C、 99.9

D、 100

答案：C

2024年用电营业及客户服务专业题库
相关题目
各供电企业要逐步提高低压接入容量上限标准，对于用电报装容量100kW及以下实行“三零”服务的用户采取低压方式接入电网。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a657-57c2-757f-c07e-4639ec5f1e00.html
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“（ ）”根据台区现状和负荷接入后是否存在严重供电质量问题，根据典型场景确定接入方案。

A. 设备主人

B. 工单主人

C. 管理人员

D. 产权人

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新建居住区居民住宅供电设施应当按照（）标准进行建设。

A. 一户一表

B. 一户多表

C. 多户一表

D. 多户多表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a659-b58d-a117-c07e-4639ec5f1e00.html
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供电企业在新装、换装及现场校验后应当对电能计量装置加封，并请用户在工作凭证上签章。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a659-b58d-f862-c07e-4639ec5f1e00.html
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营商环境“国评”是由（ ）组织开展的。

A. 国务院

B. 投资促进局

C. 国家能源局

D. 国家发改委

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a652-a924-5121-c07e-4639ec5f1e00.html
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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，为老、弱、病、残、孕等客户提供营业厅优先服务、便捷服务。客户在营业厅平均等候时间不超过( ) 分钟。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a652-a924-3977-c07e-4639ec5f1e00.html
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地市局市场营销部负责提供10kV专线及以上供电方案的电源信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a65b-9531-18ed-c05f-e8baf50ca300.html
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2023年，世界银行新评估体系正式发布，共10个主题，电力属于其中的“市政公用基础设施服务”，涉及3大二级评估维度，7个三级评估方向，80个评估细点，其中电力评估点（ ）个。

A. 10

B. 3

C. 29

D. 56

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a652-a924-4f1d-c07e-4639ec5f1e00.html
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为降低办电成本优化接入电网方式，对于高压用户，要按照安全、经济和实用的原则确定供电方案，并结合当地电网承载能力，优先使用现有公用线路供电，实行（）接入电网。

A. 就近

B. 最经济

C. 就近就便

D. 最优

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a657-57c2-6b25-c07e-4639ec5f1e00.html
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为了办电更省心，2020年底前，讲居民用户，实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至（）个环节，未实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至3个环节。

A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 4个

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a657-57c2-572e-c07e-4639ec5f1e00.html
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