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2024年用电营业及客户服务专业题库

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2024年用电营业及客户服务专业题库

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，农村电网平均供电可靠率不低于（）%。

A、 98

B、 98.5

C、 99

D、 99.8

答案：D

2024年用电营业及客户服务专业题库

根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，为老、弱、病、残、孕等客户提供营业厅优先服务、便捷服务。客户在营业厅平均等候时间不超过( ) 分钟。

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根据贵州电网公司低压业扩报装“先算后接”工作方案的工作举措要求，对已出现三相不平衡的台区，（）前完成低压线路首端、末端、T接点等关键位置相序牌悬挂并完成现场设备标识牌梳理悬挂。

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根据贵州电网公司低压业扩报装“先算后接”工作方案的工作举措要求，各供电局全面梳理营销系统、电网平台资产域档案与现场的一致性，完成配变 TTU 装置档案的现场核查工作，确保系统存量档案与现场一致率达（）%。

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窃电用户应当按照所窃电量补交电费，并按照供用电合同的约定承担不高于补交电费（）的违约使用电费。

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供电企业应当根据用户（），按照国家及行业标准提供供电电源。用户应当按照国家及行业标准配置自备应急电源，采取非电性质应急安全保护措施。

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《供电营业规则》制定的主要目的是什么

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根据贵州电网公司低压业扩报装“先算后接”工作方案的工作举措要求，要强化生产技改项目、电网基建项目、客户工程项目中涉及（）装置的验收管理，台区主设备及附属设备管理单位必须协同开展现场验收，严防变压器容量及 CT 变比异动造成各信息管理系统档案与现场不一致的增量问题。

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，欠费停电的客户交纳电费后（）小时内复电。

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供电企业在新装、换装及现场校验后应当对电能计量装置加封，并请用户在工作凭证上签章。

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用户在申请验表期间，其电费可延期交纳，验表结果确认后，再行交纳电费。

题目内容

(

单选题

)

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2024年用电营业及客户服务专业题库

根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，农村电网平均供电可靠率不低于（）%。

A、 98

B、 98.5

C、 99

D、 99.8

答案：D

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A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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A. 4 月底

B. 5月底

C. 6 月底

D. 7月底

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A. 90

B. 95

C. 99

D. 100

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窃电用户应当按照所窃电量补交电费，并按照供用电合同的约定承担不高于补交电费（）的违约使用电费。

A. 二分之一

B. 两倍

C. 三倍

D. 五倍

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供电企业应当根据用户（），按照国家及行业标准提供供电电源。用户应当按照国家及行业标准配置自备应急电源，采取非电性质应急安全保护措施。

A. 重要等级和负荷性质

B. 重要等级和用电性质

C. 用电容量和负荷性质

D. 用电容量和用电性质

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《供电营业规则》制定的主要目的是什么

A. 加强电力设施保护

B. 加强供电营业管理

C. 提高电力供应效率

D. 促进电力市场竞争

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A. 互感器

B. 负荷管控

C. 计量

D. TTU

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，欠费停电的客户交纳电费后（）小时内复电。

A. 8

B. 12

C. 24

D. 36

点击查看答案

供电企业在新装、换装及现场校验后应当对电能计量装置加封，并请用户在工作凭证上签章。

点击查看答案

用户在申请验表期间，其电费可延期交纳，验表结果确认后，再行交纳电费。

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，农村电网平均供电可靠率不低于 （ ）%。

根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，农村电网平均供电可靠率不低于（）%。