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2024年用电营业及客户服务专业题库

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2024年用电营业及客户服务专业题库

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，欠费停电的客户交纳电费后（）小时内复电。

A、 8

B、 12

C、 24

D、 36

答案：B

2024年用电营业及客户服务专业题库

高低压用户均可以办理减容业务，自（）起，按照减容后的容量执行相应电价政策

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，为老、弱、病、残、孕等客户提供营业厅优先服务、便捷服务。客户在营业厅平均等候时间不超过( ) 分钟。

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窃电时间无法查明时，窃电日数以（）天计算。

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关于转供电的描述，哪项是正确的？

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根据贵州电网公司低压业扩报装“先算后接”工作方案的工作举措要求, 建立“设备主人+ 客户经理”双重负责制,共同实施入口管理，确定接入典型场景

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，实行“三零”服务的低压非居民用户业扩报装各环节合计办理时间不超过（）个工作日。

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供电设施产权所有者对在供电设施上发生的事故承担法律责任，但法律法规另有规定的除外。

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，城市电网平均供电可靠率不低于（）%。

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用户用电设备总容量（）以下的，可以采用低压三相制供电，特殊情况也可以采用高压供电。

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终止供电仍需在破产用户原址上用电的，按照( )用电办理。

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单选题

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2024年用电营业及客户服务专业题库

根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，欠费停电的客户交纳电费后（）小时内复电。

A、 8

B、 12

C、 24

D、 36

答案：B

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高低压用户均可以办理减容业务，自（）起，按照减容后的容量执行相应电价政策

A. 申请之日

B. 办理之日

C. 减容之日

D. 用电之日

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，为老、弱、病、残、孕等客户提供营业厅优先服务、便捷服务。客户在营业厅平均等候时间不超过( ) 分钟。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

点击查看答案

窃电时间无法查明时，窃电日数以（）天计算。

A. 一百二十

B. 一百八十

C. 二百四十

D. 三百六十

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关于转供电的描述，哪项是正确的？

A. 用户可以自行转供电

B. 供电企业可以随意委托转供电

C. 委托转供电应当遵守相关规定

D. 委托转供电不需要签订协议

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根据贵州电网公司低压业扩报装“先算后接”工作方案的工作举措要求, 建立“设备主人+ 客户经理”双重负责制,共同实施入口管理，确定接入典型场景

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，实行“三零”服务的低压非居民用户业扩报装各环节合计办理时间不超过（）个工作日。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

供电设施产权所有者对在供电设施上发生的事故承担法律责任，但法律法规另有规定的除外。

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，城市电网平均供电可靠率不低于（）%。

A. 98

B. 99

C. 99.9

D. 100

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用户用电设备总容量（）以下的，可以采用低压三相制供电，特殊情况也可以采用高压供电。

A. 50

B. 100

C. 120

D. 160

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终止供电仍需在破产用户原址上用电的，按照( )用电办理。

A. 新装

B. 增容

C. 延期

D. 临时

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