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2024年用电营业及客户服务专业题库

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2024年用电营业及客户服务专业题库

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根据贵州电网公司低压业扩报装“先算后接”工作方案的工作举措要求, 建立“设备主人+ 客户经理”双重负责制,共同实施入口管理，确定接入典型场景

答案：B

2024年用电营业及客户服务专业题库

除电网有特殊要求的用户外，用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，以下说法正确的是：

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为了办电更省钱，2022年底前实现全国范围内160kW及以下的小微企业用户报装（）。

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，欠费停电的客户交纳电费后（）小时内复电。

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容（需）量电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的容（需）量电费，应当按照实用天数计算，每日按照全月容（需）量电费除以（）收取。

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根据贵州电网公司低压业扩报装“先算后接”工作方案的工作举措要求，对已出现三相不平衡的台区，（）前完成低压线路首端、末端、T接点等关键位置相序牌悬挂并完成现场设备标识牌梳理悬挂。

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为降低办电成本优化接入电网方式，对于高压用户，要按照安全、经济和实用的原则确定供电方案，并结合当地电网承载能力，优先使用现有公用线路供电，实行（）接入电网。

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，城市电网平均供电可靠率不低于（）%。

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根据贵州电网公司低压业扩报装“先算后接”工作方案的工作举措要求，要强化生产技改项目、电网基建项目、客户工程项目中涉及（）装置的验收管理，台区主设备及附属设备管理单位必须协同开展现场验收，严防变压器容量及 CT 变比异动造成各信息管理系统档案与现场不一致的增量问题。

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用户需要的电压等级在( )千伏以上时，其受电装置应当作为终端变电站设计。

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，农村电网平均供电可靠率不低于（）%。

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判断题

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2024年用电营业及客户服务专业题库

根据贵州电网公司低压业扩报装“先算后接”工作方案的工作举措要求, 建立“设备主人+ 客户经理”双重负责制,共同实施入口管理，确定接入典型场景

答案：B

相关题目

除电网有特殊要求的用户外，用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，以下说法正确的是：

A. 100千伏安以上高压供电的用户功率因数为0.95以上

B. 其他用户和大、中型电力排灌站、趸购转售电企业，功率因数为0.90以上

C. 农业用电，功率因数为0.85

D. 用户应当在提高用电自然功率因数的基础上，按照有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除，防止无功电力倒送。

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为了办电更省钱，2022年底前实现全国范围内160kW及以下的小微企业用户报装（）。

A. 零上门

B. 零审批

C. 零投资

D. 零服务

解析：

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，欠费停电的客户交纳电费后（）小时内复电。

A. 8

B. 12

C. 24

D. 36

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A. 28天

B. 30天

C. 31天

D. 当月日历天数

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A. 4 月底

B. 5月底

C. 6 月底

D. 7月底

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A. 就近

B. 最经济

C. 就近就便

D. 最优

解析：

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，城市电网平均供电可靠率不低于（）%。

A. 98

B. 99

C. 99.9

D. 100

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A. 互感器

B. 负荷管控

C. 计量

D. TTU

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用户需要的电压等级在( )千伏以上时，其受电装置应当作为终端变电站设计。

A. 35

B. 66

C. 110

D. 220

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，农村电网平均供电可靠率不低于（）%。

A. 98

B. 98.5

C. 99

D. 99.8

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