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2024年用电营业及客户服务专业题库

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2024年用电营业及客户服务专业题库

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，95598 供电服务热线 20 秒接通率超过95%。

答案：B

2024年用电营业及客户服务专业题库

鼓励实行配套电网接入工程“项目经理+客户经理”双经理负责制，实现网格化全过程跟进。

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用户办理分户时，原用户的用电容量由分户者（）分割，需要增容的，分户后另行向供电企业办理增容手续

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用户装表接电（）个工作日后，开展业扩报装“先算后接”质量核查，由“工单主人”组织，“设备主人”核查用户接入后台区现状，“工单主人”按“设备主人”现场核查数据填写《业扩服务核查表》，并由“工单主人”存档备查。

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高低压用户均可以办理减容业务，自（）起，按照减容后的容量执行相应电价政策

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为了办电更省心，2020年底前，讲居民用户，实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至（）个环节，未实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至3个环节。

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终止供电仍需在破产用户原址上用电的，按照( )用电办理。

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在压减用电报装业务办理时间环节中，要如实记录用电报装时间信息，禁止体外循环、后补流程或重走流程。

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根据贵州电网公司低压业扩报装“先算后接”工作方案的工作举措要求，要强化生产技改项目、电网基建项目、客户工程项目中涉及（）装置的验收管理，台区主设备及附属设备管理单位必须协同开展现场验收，严防变压器容量及 CT 变比异动造成各信息管理系统档案与现场不一致的增量问题。

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为降低办电成本优化接入电网方式，对于用电报装容量160kW及以下实行“三零”服务的用户采取（）方式接入电网。

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在签订供用电合同时，不可以单独签订电费结算协议和电力调度协议等。

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2024年用电营业及客户服务专业题库

根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，95598 供电服务热线 20 秒接通率超过95%。

答案：B

相关题目

鼓励实行配套电网接入工程“项目经理+客户经理”双经理负责制，实现网格化全过程跟进。

解析：

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用户办理分户时，原用户的用电容量由分户者（）分割，需要增容的，分户后另行向供电企业办理增容手续

A. 对半

B. 按比例

C. 自行协商

D. 申请供电企业组织

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A. 5

B. 15

C. 17

D. 20

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高低压用户均可以办理减容业务，自（）起，按照减容后的容量执行相应电价政策

A. 申请之日

B. 办理之日

C. 减容之日

D. 用电之日

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A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 4个

解析：

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终止供电仍需在破产用户原址上用电的，按照( )用电办理。

A. 新装

B. 增容

C. 延期

D. 临时

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在压减用电报装业务办理时间环节中，要如实记录用电报装时间信息，禁止体外循环、后补流程或重走流程。

解析：

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A. 互感器

B. 负荷管控

C. 计量

D. TTU

点击查看答案

为降低办电成本优化接入电网方式，对于用电报装容量160kW及以下实行“三零”服务的用户采取（）方式接入电网。

A. 高压

B. 低压

C. 高供高计

D. 高供低计

解析：

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在签订供用电合同时，不可以单独签订电费结算协议和电力调度协议等。

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