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2024年用电营业及客户服务专业题库

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2024年用电营业及客户服务专业题库

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在优化线上用电报装服务中，持续优化用电报装线上服务功能，推行低压用户供用电合同电子化，推广高压用户客户经理预约上门服务，为用户提供用电报装、查询、交费等“一网通办”服务

答案：A

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2024年用电营业及客户服务专业题库

为降低办电成本优化接入电网方式，对于高压用户，要按照安全、经济和实用的原则确定供电方案，并结合当地电网承载能力，优先使用现有公用线路供电，实行（）接入电网。

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中压业扩配套项目规划部门10天内组织完成可研编制,3天内完成可研批复,批复当日在年初下达规模内通过投资计划系统业扩配套项目模块下达计划，生成项目编码

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，为老、弱、病、残、孕等客户提供营业厅优先服务、便捷服务。客户在营业厅平均等候时间不超过( ) 分钟。

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，欠费停电的客户交纳电费后 8 小时内复电。

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根据贵州电网公司低压业扩报装“先算后接”工作方案的工作举措要求，要强化生产技改项目、电网基建项目、客户工程项目中涉及（）装置的验收管理，台区主设备及附属设备管理单位必须协同开展现场验收，严防变压器容量及 CT 变比异动造成各信息管理系统档案与现场不一致的增量问题。

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拒绝承担窃电责任的，供电企业应当报请司法机关依法处理。

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因供电设施计划检修需要停电时，应当提前（）通知用户或公告。

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，临时检修停电，提前（）小时通知重要用户或公告。

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供电企业在新装、换装及现场校验后应当对电能计量装置加封，并请用户在工作凭证上签章。

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非永久性减容期满后用户超过两年仍未申请恢复的，按照（）办理。

题目内容

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判断题

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2024年用电营业及客户服务专业题库

在优化线上用电报装服务中，持续优化用电报装线上服务功能，推行低压用户供用电合同电子化，推广高压用户客户经理预约上门服务，为用户提供用电报装、查询、交费等“一网通办”服务

答案：A

解析：

相关题目

A. 就近

B. 最经济

C. 就近就便

D. 最优

解析：

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A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，欠费停电的客户交纳电费后 8 小时内复电。

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A. 互感器

B. 负荷管控

C. 计量

D. TTU

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拒绝承担窃电责任的，供电企业应当报请司法机关依法处理。

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因供电设施计划检修需要停电时，应当提前（）通知用户或公告。

A. 二十四小时

B. 三天

C. 七天

D. 七个工作日

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，临时检修停电，提前（）小时通知重要用户或公告。

A. 8

B. 12

C. 24

D. 48

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供电企业在新装、换装及现场校验后应当对电能计量装置加封，并请用户在工作凭证上签章。

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非永久性减容期满后用户超过两年仍未申请恢复的，按照（）办理。

A. 暂换

B. 暂停

C. 销户

D. 永久性减容

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