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2024年用电营业及客户服务专业题库

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2024年用电营业及客户服务专业题库

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为提升供电能力和供电可靠性，加强配电网和农网规划建设，各省级能源（电力）主管部门要牵头加强配电网和农网发展规划的统筹协调，推动纳入城乡发展规划统筹考虑，并建立规划实施情况（）及滚动调整机制。

A、定期评估

B、定期实施

C、定期考察

D、定期规划

答案：A

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2024年用电营业及客户服务专业题库

用户连续（）个月不用电，且经现场确认不具备继续用电条件或存在安全用电隐患的，供电企业应当向用户进行告知，或公告（）个月后予以销户。用户需再用电时，按照新装用电办理。

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拒绝承担窃电责任的，供电企业应当报请司法机关依法处理。

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在优化线上用电报装服务中，持续优化用电报装线上服务功能，推行低压用户供用电合同电子化，推广高压用户客户经理预约上门服务，为用户提供用电报装、查询、交费等“一网通办”服务

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根据贵州电网公司低压业扩报装“先算后接”工作方案的工作举措要求，要深化配电网低压透明化应用，在理清“变-线-相-户”拓扑关系基础上，开展（）识别，全面绘制低压台区线路沿布图，并同步数据至“南网智瞰”，为低压业扩报装提供充分数字化支撑。

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用户办理分户时，原用户的用电容量由分户者（）分割，需要增容的，分户后另行向供电企业办理增容手续

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供电设施产权所有者对在供电设施上发生的事故承担法律责任，但法律法规另有规定的除外。

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供电企业应当在用户每一个受电点内按照不同（），分别安装电能计量装置，每个受电点作为用户的一个计费单位。

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窃电数额较大或情节严重的，供电企业应当提请司法机关依法追究刑事责任。

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供电企业和用户应当遵守国家有关规定，选择性服从电网统一调度。

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用户装表接电（）个工作日后，开展业扩报装“先算后接”质量核查，由“工单主人”组织，“设备主人”核查用户接入后台区现状，“工单主人”按“设备主人”现场核查数据填写《业扩服务核查表》，并由“工单主人”存档备查。

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单选题

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2024年用电营业及客户服务专业题库

为提升供电能力和供电可靠性，加强配电网和农网规划建设，各省级能源（电力）主管部门要牵头加强配电网和农网发展规划的统筹协调，推动纳入城乡发展规划统筹考虑，并建立规划实施情况（）及滚动调整机制。

A、定期评估

B、定期实施

C、定期考察

D、定期规划

答案：A

解析：

相关题目

A. 12，3

B. 12，1

C. 6，3

D. 6，1

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拒绝承担窃电责任的，供电企业应当报请司法机关依法处理。

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A. 相序

B. 线路

C. 主设备

D. 故障

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用户办理分户时，原用户的用电容量由分户者（）分割，需要增容的，分户后另行向供电企业办理增容手续

A. 对半

B. 按比例

C. 自行协商

D. 申请供电企业组织

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供电设施产权所有者对在供电设施上发生的事故承担法律责任，但法律法规另有规定的除外。

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供电企业应当在用户每一个受电点内按照不同（），分别安装电能计量装置，每个受电点作为用户的一个计费单位。

A. 用电主体

B. 用电性质

C. 用电容量

D. 电价类别

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窃电数额较大或情节严重的，供电企业应当提请司法机关依法追究刑事责任。

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供电企业和用户应当遵守国家有关规定，选择性服从电网统一调度。

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A. 5

B. 15

C. 17

D. 20

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