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2024年用电营业及客户服务专业题库
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2024年用电营业及客户服务专业题库
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判断题
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各供电企业要逐步提高低压接入容量上限标准,对于用电报装容量100kW及以下实行“三零”服务的用户采取低压方式接入电网。

答案:B

解析:

2024年用电营业及客户服务专业题库
由于用户责任造成供电企业对外停电时,用户应当按照供电企业对外停电时间少供电量,乘以上月供电企业( )给予赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a659-b58e-0d11-c07e-4639ec5f1e00.html
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供电企业应当在用户每一个受电点内按照不同( ),分别安装电能计量装置,每个受电点作为用户的一个计费单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a659-b58d-f656-c07e-4639ec5f1e00.html
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根据中国南方电网公司供电服务承诺(2024年版)规定,95598 供电服务热线 20 秒接通率超过95%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a652-a924-49bb-c07e-4639ec5f1e00.html
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临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应当在1个月后终止供电。
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因国家法律法规或政策变化,影响供用电合同主要内容时,应当根据调整前的国家法律法规或政策执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a659-b58e-0ab3-c07e-4639ec5f1e00.html
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除电网有特殊要求的用户外,用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数,以下说法正确的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a659-b58d-e3dd-c07e-4639ec5f1e00.html
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用户装表接电( )个工作日后,开展业扩报装“先算后接”质量核查,由“工单主人”组织,“设备主人”核查用户接入后台区现状,“工单主人”按“设备主人”现场核查数据填写《业扩服务核查表》,并由“工单主人”存档备查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a652-a924-2b41-c07e-4639ec5f1e00.html
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高低压用户均可以办理减容业务,自( )起,按照减容后的容量执行相应电价政策
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a659-b58d-d12b-c07e-4639ec5f1e00.html
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临时用电不得作为正式用电使用,如需改为正式用电,应当按照( )用电办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a659-b58d-c1a2-c07e-4639ec5f1e00.html
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为降低办电成本,优化接入电网方式,各供电企业要逐步将电网投资界面延伸至居民用户和()用户红线(含计量装置)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a657-57c2-7753-c07e-4639ec5f1e00.html
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2024年用电营业及客户服务专业题库
题目内容
(
判断题
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2024年用电营业及客户服务专业题库

各供电企业要逐步提高低压接入容量上限标准,对于用电报装容量100kW及以下实行“三零”服务的用户采取低压方式接入电网。

答案:B

解析:

2024年用电营业及客户服务专业题库
相关题目
由于用户责任造成供电企业对外停电时,用户应当按照供电企业对外停电时间少供电量,乘以上月供电企业( )给予赔偿。

A. 代理购电价格

B. 居民生活用电价格

C. 平均售电单价

D. 平均购电单价

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供电企业应当在用户每一个受电点内按照不同( ),分别安装电能计量装置,每个受电点作为用户的一个计费单位。

A. 用电主体

B. 用电性质

C. 用电容量

D. 电价类别

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根据中国南方电网公司供电服务承诺(2024年版)规定,95598 供电服务热线 20 秒接通率超过95%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a652-a924-49bb-c07e-4639ec5f1e00.html
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临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应当在1个月后终止供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a659-b58d-c5f8-c07e-4639ec5f1e00.html
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因国家法律法规或政策变化,影响供用电合同主要内容时,应当根据调整前的国家法律法规或政策执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a659-b58e-0ab3-c07e-4639ec5f1e00.html
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除电网有特殊要求的用户外,用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数,以下说法正确的是:

A. 100千伏安以上高压供电的用户功率因数为0.95以上

B. 其他用户和大、中型电力排灌站、趸购转售电企业,功率因数为0.90以上

C. 农业用电,功率因数为0.85

D. 用户应当在提高用电自然功率因数的基础上,按照有关标准设计和安装无功补偿设备,并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除,防止无功电力倒送。

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用户装表接电( )个工作日后,开展业扩报装“先算后接”质量核查,由“工单主人”组织,“设备主人”核查用户接入后台区现状,“工单主人”按“设备主人”现场核查数据填写《业扩服务核查表》,并由“工单主人”存档备查。

A. 5

B. 15

C. 17

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a652-a924-2b41-c07e-4639ec5f1e00.html
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高低压用户均可以办理减容业务,自( )起,按照减容后的容量执行相应电价政策

A. 申请之日

B. 办理之日

C. 减容之日

D. 用电之日

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临时用电不得作为正式用电使用,如需改为正式用电,应当按照( )用电办理。

A. 新装

B. 增容

C. 延期

D. 变更

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a659-b58d-c1a2-c07e-4639ec5f1e00.html
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为降低办电成本,优化接入电网方式,各供电企业要逐步将电网投资界面延伸至居民用户和()用户红线(含计量装置)。

A. 小微企业

B. 个体工商户

C. 国有独资企业

D. 有限责任公司

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a657-57c2-7753-c07e-4639ec5f1e00.html
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