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2024年用电营业及客户服务专业题库

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2024年用电营业及客户服务专业题库

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为降低办电成本，优化接入电网方式，各供电企业要逐步将电网投资界面延伸至居民用户和（）用户红线（含计量装置）。

A、小微企业

B、个体工商户

C、国有独资企业

D、有限责任公司

答案：A

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2024年用电营业及客户服务专业题库

世界银行集团国际金融公司于2001年提出营商环境项目调查，旨在帮助政府了解并改善本国的营商环境，促进经济发展和吸引投资；为（）提供更准确的信息，降低投资风险。

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供电企业和用户应当遵守国家有关规定，选择性服从电网统一调度。

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，提供 24 小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场平均时间（具备交通通行条件）：城市地区45 分钟，农村地区 90 分钟，特殊边远地区（）小时。到达现场后恢复供电平均时间（具备抢修条件）：城市地区 3 小时，农村地区4 小时。

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为加大信息公开力度，各省级价格主管部门制定或调整涉及终端用户用电价格政策文件时，提前一天向社会公布，提高电费透明度。

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为提升供电能力和供电可靠性，减少停电时间和停电次数，要强化计划检修管理，科学合理制定停电计划，推广（）作业技术，减少计划停电时间和次数。

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在优化线上用电报装服务中，持续优化用电报装线上服务功能，推行低压用户供用电合同电子化，推广高压用户客户经理预约上门服务，为用户提供用电报装、查询、交费等“一网通办”服务

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窃电用户应当按照所窃电量补交电费，并按照供用电合同的约定承担不高于补交电费（）的违约使用电费。

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申请非永久性减容的，减容次数不受限制。

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供电企业在新装、换装及现场校验后应当对电能计量装置加封，并请用户在工作凭证上签章。

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根据贵州电网公司低压业扩报装“先算后接”工作方案的工作举措要求。按月通过系统数据交叉比对，对于因业扩接入不合理、设备异动未闭环、现场核查及验收把关不到位导致新产生重过载、低电压问题的单位进行全省通报。

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2024年用电营业及客户服务专业题库

为降低办电成本，优化接入电网方式，各供电企业要逐步将电网投资界面延伸至居民用户和（）用户红线（含计量装置）。

A、小微企业

B、个体工商户

C、国有独资企业

D、有限责任公司

答案：A

解析：

相关题目

A. 国家

B. 投资者

C. 世界银行

D. 社会

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供电企业和用户应当遵守国家有关规定，选择性服从电网统一调度。

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A. 0.5

B. 1

C. 2

D. 3

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为加大信息公开力度，各省级价格主管部门制定或调整涉及终端用户用电价格政策文件时，提前一天向社会公布，提高电费透明度。

解析：

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A. 不停电

B. 计划

C. 临时

D. 停电

解析：

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解析：

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窃电用户应当按照所窃电量补交电费，并按照供用电合同的约定承担不高于补交电费（）的违约使用电费。

A. 二分之一

B. 两倍

C. 三倍

D. 五倍

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申请非永久性减容的，减容次数不受限制。

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供电企业在新装、换装及现场校验后应当对电能计量装置加封，并请用户在工作凭证上签章。

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