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2024年用电营业及客户服务专业题库

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2024年用电营业及客户服务专业题库

题目内容

(

单选题

)

《供电营业规则》制定的主要目的是什么

A、加强电力设施保护

B、加强供电营业管理

C、提高电力供应效率

D、促进电力市场竞争

答案：B

2024年用电营业及客户服务专业题库

用户连续（）个月不用电，且经现场确认不具备继续用电条件或存在安全用电隐患的，供电企业应当向用户进行告知，或公告（）个月后予以销户。用户需再用电时，按照新装用电办理。

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窃电用户应当按照所窃电量补交电费，并按照供用电合同的约定承担不高于补交电费（）的违约使用电费。

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，实行“三零”服务的低压非居民用户业扩报装各环节合计办理时间不超过（）个工作日。

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全面开展低压业扩“先算后接”工作，系为了切实提高低压业扩报装的质量和效率，避免业扩接入不合理后台区出现（）、用户低电压情况，助力电网设备健康、稳定、绿色低碳运行，为用户提供高效、可靠、安全的电力服务。

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世界银行集团国际金融公司于2001年提出营商环境项目调查，旨在帮助政府了解并改善本国的营商环境，促进经济发展和吸引投资；为（）提供更准确的信息，降低投资风险。

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根据贵州电网公司低压业扩报装“先算后接”工作方案的工作举措要求，各供电局全面梳理营销系统、电网平台资产域档案与现场的一致性，完成配变 TTU 装置档案的现场核查工作，确保系统存量档案与现场一致率达（）%。

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，欠费停电的客户交纳电费后（）小时内复电。

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根据贵州电网公司低压业扩报装“先算后接”工作方案的工作举措要求，业扩报装工单实施“主人制”，由业扩客户经理作为“工单主人”,对应台区配网设备（）作为“设备主人”。

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用户过户，应当持有关证明向供电企业提出申请。供电企业发现用户私自过户时，供电企业应当通知该户补办手续，必要时可以中止供电。

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供电企业对已受理的用电申请，应当尽快确定供电方案，在下列期限内正式书面通知用户：低压用户不超过（）个工作日，高压单电源用户不超过（）个工作日，高压双电源用户不超过（）个工作日。

题目内容

(

单选题

)

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2024年用电营业及客户服务专业题库

《供电营业规则》制定的主要目的是什么

A、加强电力设施保护

B、加强供电营业管理

C、提高电力供应效率

D、促进电力市场竞争

答案：B

相关题目

A. 12，3

B. 12，1

C. 6，3

D. 6，1

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窃电用户应当按照所窃电量补交电费，并按照供用电合同的约定承担不高于补交电费（）的违约使用电费。

A. 二分之一

B. 两倍

C. 三倍

D. 五倍

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，实行“三零”服务的低压非居民用户业扩报装各环节合计办理时间不超过（）个工作日。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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A. 轻载

B. 过载

C. 重载

D. 重过载

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A. 国家

B. 投资者

C. 世界银行

D. 社会

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A. 90

B. 95

C. 99

D. 100

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，欠费停电的客户交纳电费后（）小时内复电。

A. 8

B. 12

C. 24

D. 36

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A. 管理人员

B. 运维人员

C. 产权人

D. 监管人员

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用户过户，应当持有关证明向供电企业提出申请。供电企业发现用户私自过户时，供电企业应当通知该户补办手续，必要时可以中止供电。

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A. 2，5，10

B. 2，7，15

C. 3，7，15

D. 3，10，20

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