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2024年用电营业及客户服务专业题库

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2024年用电营业及客户服务专业题库

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供电企业和用户应当遵守国家有关规定，选择性服从电网统一调度。

答案：B

2024年用电营业及客户服务专业题库

供电企业对已受理的用电申请，应当尽快确定供电方案，在下列期限内正式书面通知用户：低压用户不超过（）个工作日，高压单电源用户不超过（）个工作日，高压双电源用户不超过（）个工作日。

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，95598 供电服务热线 20 秒接通率超过95%。

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鼓励实行配套电网接入工程“项目经理+客户经理”双经理负责制，实现网格化全过程跟进。

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为降低办电成本优化接入电网方式，对于用电报装容量160kW及以下实行“三零”服务的用户采取（）方式接入电网。

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关于转供电的描述，哪项是正确的？

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供电企业对重要电力用户、居民住宅小区送审的受电工程设计文件和有关资料，应当根据本规则的有关规定进行审核，单次审核时间不超过（）个工作日，审核意见应当以书面形式连同审核过的一份受电工程设计文件和有关资料一并退还用户，以便用户据以施工。

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用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，供电企业受理申请后，应当在（）工作日内检验，并将检验结果通知用户。

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非永久性减容期满后用户超过两年仍未申请恢复的，按照（）办理。

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为了办电更省心，2020年底前，讲居民用户，实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至（）个环节，未实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至3个环节。

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根据贵州电网公司低压业扩报装“先算后接”工作方案的工作举措要求，要深化配电网低压透明化应用，在理清“变-线-相-户”拓扑关系基础上，开展（）识别，全面绘制低压台区线路沿布图，并同步数据至“南网智瞰”，为低压业扩报装提供充分数字化支撑。

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2024年用电营业及客户服务专业题库

供电企业和用户应当遵守国家有关规定，选择性服从电网统一调度。

答案：B

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A. 2，5，10

B. 2，7，15

C. 3，7，15

D. 3，10，20

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，95598 供电服务热线 20 秒接通率超过95%。

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鼓励实行配套电网接入工程“项目经理+客户经理”双经理负责制，实现网格化全过程跟进。

解析：

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为降低办电成本优化接入电网方式，对于用电报装容量160kW及以下实行“三零”服务的用户采取（）方式接入电网。

A. 高压

B. 低压

C. 高供高计

D. 高供低计

解析：

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关于转供电的描述，哪项是正确的？

A. 用户可以自行转供电

B. 供电企业可以随意委托转供电

C. 委托转供电应当遵守相关规定

D. 委托转供电不需要签订协议

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A. 一

B. 三

C. 五

D. 七

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A. 五个

B. 七个

C. 十个

D. 十五个

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非永久性减容期满后用户超过两年仍未申请恢复的，按照（）办理。

A. 暂换

B. 暂停

C. 销户

D. 永久性减容

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A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 4个

解析：

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A. 相序

B. 线路

C. 主设备

D. 故障

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