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2024年用电营业及客户服务专业题库

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2024年用电营业及客户服务专业题库

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供电企业应当根据用户（），按照国家及行业标准提供供电电源。用户应当按照国家及行业标准配置自备应急电源，采取非电性质应急安全保护措施。

A、重要等级和负荷性质

B、重要等级和用电性质

C、用电容量和负荷性质

D、用电容量和用电性质

答案：A

2024年用电营业及客户服务专业题库

根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，为老、弱、病、残、孕等客户提供营业厅优先服务、便捷服务。客户在营业厅平均等候时间不超过( ) 分钟。

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鼓励实行配套电网接入工程“项目经理+客户经理”双经理负责制，实现网格化全过程跟进。

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非永久性减容期满后用户超过两年仍未申请恢复的，按照（）办理。

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供电设施产权所有者对在供电设施上发生的事故承担法律责任，但法律法规另有规定的除外。

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根据贵州电网公司低压业扩报装“先算后接”工作方案的工作举措要求，要强化生产技改项目、电网基建项目、客户工程项目中涉及（）装置的验收管理，台区主设备及附属设备管理单位必须协同开展现场验收，严防变压器容量及 CT 变比异动造成各信息管理系统档案与现场不一致的增量问题。

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终止供电仍需在破产用户原址上用电的，按照( )用电办理。

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用户用电设备总容量（）以下的，可以采用低压三相制供电，特殊情况也可以采用高压供电。

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供电企业和用户应当遵守国家有关规定，选择性服从电网统一调度。

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用户需要的电压等级在( )千伏以上时，其受电装置应当作为终端变电站设计。

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由于用户责任造成供电企业对外停电时，用户应当按照供电企业对外停电时间少供电量，乘以上月供电企业（）给予赔偿。

题目内容

(

单选题

)

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2024年用电营业及客户服务专业题库

供电企业应当根据用户（），按照国家及行业标准提供供电电源。用户应当按照国家及行业标准配置自备应急电源，采取非电性质应急安全保护措施。

A、重要等级和负荷性质

B、重要等级和用电性质

C、用电容量和负荷性质

D、用电容量和用电性质

答案：A

相关题目

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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鼓励实行配套电网接入工程“项目经理+客户经理”双经理负责制，实现网格化全过程跟进。

解析：

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非永久性减容期满后用户超过两年仍未申请恢复的，按照（）办理。

A. 暂换

B. 暂停

C. 销户

D. 永久性减容

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供电设施产权所有者对在供电设施上发生的事故承担法律责任，但法律法规另有规定的除外。

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A. 互感器

B. 负荷管控

C. 计量

D. TTU

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终止供电仍需在破产用户原址上用电的，按照( )用电办理。

A. 新装

B. 增容

C. 延期

D. 临时

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用户用电设备总容量（）以下的，可以采用低压三相制供电，特殊情况也可以采用高压供电。

A. 50

B. 100

C. 120

D. 160

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供电企业和用户应当遵守国家有关规定，选择性服从电网统一调度。

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用户需要的电压等级在( )千伏以上时，其受电装置应当作为终端变电站设计。

A. 35

B. 66

C. 110

D. 220

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由于用户责任造成供电企业对外停电时，用户应当按照供电企业对外停电时间少供电量，乘以上月供电企业（）给予赔偿。

A. 代理购电价格

B. 居民生活用电价格

C. 平均售电单价

D. 平均购电单价

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供电企业应当根据用户（ ），按照国家及行业标准提供供电电源。用户应当按照国家及行业标准配置自备应急电源，采取非电性质应急安全保护措施。

供电企业应当根据用户（），按照国家及行业标准提供供电电源。用户应当按照国家及行业标准配置自备应急电源，采取非电性质应急安全保护措施。