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2024年用电营业及客户服务专业题库

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2024年用电营业及客户服务专业题库

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用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应当在（）内提出意见，双方可以再行协商确定。

A、一周

B、 10天

C、 15天

D、一个月

答案：D

2024年用电营业及客户服务专业题库

临时用电不得作为正式用电使用，如需改为正式用电，应当按照（）用电办理。

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因供电设施计划检修需要停电时，应当提前（）通知用户或公告。

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，城市电网平均供电可靠率不低于（）%。

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为了办电更省心，2020年底前，讲居民用户，实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至（）个环节，未实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至3个环节。

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用户连续（）个月不用电，且经现场确认不具备继续用电条件或存在安全用电隐患的，供电企业应当向用户进行告知，或公告（）个月后予以销户。用户需再用电时，按照新装用电办理。

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根据贵州电网公司低压业扩报装“先算后接”工作方案的工作举措要求, 建立“设备主人+ 客户经理”双重负责制,共同实施入口管理，确定接入典型场景

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由于用户责任造成供电企业对外停电时，用户应当按照供电企业对外停电时间少供电量，乘以上月供电企业（）给予赔偿。

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，农村电网平均供电可靠率不低于（）%。

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根据贵州电网公司低压业扩报装“先算后接”工作方案的工作举措要求，业扩报装工单实施“主人制”，由（）作为“工单主人”。

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供电企业对重要电力用户、居民住宅小区送审的受电工程设计文件和有关资料，应当根据本规则的有关规定进行审核，单次审核时间不超过（）个工作日，审核意见应当以书面形式连同审核过的一份受电工程设计文件和有关资料一并退还用户，以便用户据以施工。

题目内容

(

单选题

)

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2024年用电营业及客户服务专业题库

用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应当在（）内提出意见，双方可以再行协商确定。

A、一周

B、 10天

C、 15天

D、一个月

答案：D

相关题目

临时用电不得作为正式用电使用，如需改为正式用电，应当按照（）用电办理。

A. 新装

B. 增容

C. 延期

D. 变更

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因供电设施计划检修需要停电时，应当提前（）通知用户或公告。

A. 二十四小时

B. 三天

C. 七天

D. 七个工作日

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，城市电网平均供电可靠率不低于（）%。

A. 98

B. 99

C. 99.9

D. 100

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A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 4个

解析：

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A. 12，3

B. 12，1

C. 6，3

D. 6，1

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根据贵州电网公司低压业扩报装“先算后接”工作方案的工作举措要求, 建立“设备主人+ 客户经理”双重负责制,共同实施入口管理，确定接入典型场景

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由于用户责任造成供电企业对外停电时，用户应当按照供电企业对外停电时间少供电量，乘以上月供电企业（）给予赔偿。

A. 代理购电价格

B. 居民生活用电价格

C. 平均售电单价

D. 平均购电单价

点击查看答案

根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，农村电网平均供电可靠率不低于（）%。

A. 98

B. 98.5

C. 99

D. 99.8

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根据贵州电网公司低压业扩报装“先算后接”工作方案的工作举措要求，业扩报装工单实施“主人制”，由（）作为“工单主人”。

A. 业扩专责

B. 片区客户经理

C. 业扩客户经理

D. 业扩工作人员

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A. 一

B. 三

C. 五

D. 七

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用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应当在（ ）内提出意见，双方可以再行协商确定。

用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应当在（）内提出意见，双方可以再行协商确定。