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2024年用电营业及客户服务专业题库

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2024年用电营业及客户服务专业题库

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用户应当在有效期内依据供电方案开工建设受电工程，逾期不开工的，供电方案注销。

答案：B

2024年用电营业及客户服务专业题库

鼓励实行配套电网接入工程“项目经理+客户经理”双经理负责制，实现网格化全过程跟进。

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，为老、弱、病、残、孕等客户提供营业厅优先服务、便捷服务。客户在营业厅平均等候时间不超过( ) 分钟。

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营商环境“国评”是由（）组织开展的。

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根据贵州电网公司低压业扩报装“先算后接”工作方案的工作举措要求。按月通过系统数据交叉比对，对于因业扩接入不合理、设备异动未闭环、现场核查及验收把关不到位导致新产生重过载、低电压问题的单位进行全省通报。

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在压减用电报装业务办理时间环节中，要如实记录用电报装时间信息，禁止体外循环、后补流程或重走流程。

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非永久性减容期满后用户超过两年仍未申请恢复的，按照（）办理。

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用户在申请验表期间，其电费可延期交纳，验表结果确认后，再行交纳电费。

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暂换变压器的使用时间，10（6、20）千伏以下的不得超过（），35千伏以上的不得超过（），逾期不办理手续的，供电企业可以中止供电。

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，实行“三零”服务的低压非居民用户业扩报装各环节合计办理时间不超过（）个工作日。

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为压减用电报装环节和申请资料，各供电企业要按照规定要求，进一步压减现有用电报装环节，可以保留低压用户的设计审查、中间检查和竣工检验环节

题目内容

(

判断题

)

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2024年用电营业及客户服务专业题库

用户应当在有效期内依据供电方案开工建设受电工程，逾期不开工的，供电方案注销。

答案：B

相关题目

鼓励实行配套电网接入工程“项目经理+客户经理”双经理负责制，实现网格化全过程跟进。

解析：

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A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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营商环境“国评”是由（）组织开展的。

A. 国务院

B. 投资促进局

C. 国家能源局

D. 国家发改委

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在压减用电报装业务办理时间环节中，要如实记录用电报装时间信息，禁止体外循环、后补流程或重走流程。

解析：

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非永久性减容期满后用户超过两年仍未申请恢复的，按照（）办理。

A. 暂换

B. 暂停

C. 销户

D. 永久性减容

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用户在申请验表期间，其电费可延期交纳，验表结果确认后，再行交纳电费。

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暂换变压器的使用时间，10（6、20）千伏以下的不得超过（），35千伏以上的不得超过（），逾期不办理手续的，供电企业可以中止供电。

A. 一个月，两个月

B. 两个月，三个月

C. 一个月，三个月

D. 两个月，六个月

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，实行“三零”服务的低压非居民用户业扩报装各环节合计办理时间不超过（）个工作日。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：

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