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2024年用电营业及客户服务专业题库

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2024年用电营业及客户服务专业题库

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非永久性减容期满后用户超过两年仍未申请恢复的，按照（）办理。

A、暂换

B、暂停

C、销户

D、永久性减容

答案：D

2024年用电营业及客户服务专业题库

根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，欠费停电的客户交纳电费后 8 小时内复电。

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为了办电更省心，2020年底前，讲居民用户，实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至（）个环节，未实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至3个环节。

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用户用电设备总容量（）以下的，可以采用低压三相制供电，特殊情况也可以采用高压供电。

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，提供 24 小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场平均时间（具备交通通行条件）：城市地区45 分钟，农村地区 90 分钟，特殊边远地区（）小时。到达现场后恢复供电平均时间（具备抢修条件）：城市地区 3 小时，农村地区4 小时。

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临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应当在1个月后终止供电。

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每日窃电时长，电力用户按照（）小时计算、照明用户按照（）小时计算。

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《供电营业规则》制定的主要目的是什么

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2023年，世界银行新评估体系正式发布，共10个主题，电力属于其中的“市政公用基础设施服务”，涉及3大二级评估维度，7个三级评估方向，80个评估细点，其中电力评估点（）个。

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用户需要的电压等级在( )千伏以上时，其受电装置应当作为终端变电站设计。

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高低压用户均可以办理减容业务，自（）起，按照减容后的容量执行相应电价政策

题目内容

(

单选题

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2024年用电营业及客户服务专业题库

非永久性减容期满后用户超过两年仍未申请恢复的，按照（）办理。

A、暂换

B、暂停

C、销户

D、永久性减容

答案：D

相关题目

根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，欠费停电的客户交纳电费后 8 小时内复电。

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A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 4个

解析：

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用户用电设备总容量（）以下的，可以采用低压三相制供电，特殊情况也可以采用高压供电。

A. 50

B. 100

C. 120

D. 160

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A. 0.5

B. 1

C. 2

D. 3

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临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应当在1个月后终止供电。

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每日窃电时长，电力用户按照（）小时计算、照明用户按照（）小时计算。

A. 六；三

B. 八；四

C. 十；五

D. 十二；六

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《供电营业规则》制定的主要目的是什么

A. 加强电力设施保护

B. 加强供电营业管理

C. 提高电力供应效率

D. 促进电力市场竞争

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A. 10

B. 3

C. 29

D. 56

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用户需要的电压等级在( )千伏以上时，其受电装置应当作为终端变电站设计。

A. 35

B. 66

C. 110

D. 220

点击查看答案

高低压用户均可以办理减容业务，自（）起，按照减容后的容量执行相应电价政策

A. 申请之日

B. 办理之日

C. 减容之日

D. 用电之日

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非永久性减容期满后用户超过两年仍未申请恢复的，按照（ ）办理。

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