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2024年用电营业及客户服务专业题库

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2024年用电营业及客户服务专业题库

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用户连续（）个月不用电，且经现场确认不具备继续用电条件或存在安全用电隐患的，供电企业应当向用户进行告知，或公告（）个月后予以销户。用户需再用电时，按照新装用电办理。

A、 12，3

B、 12，1

C、 6，3

D、 6，1

答案：D

2024年用电营业及客户服务专业题库

为降低办电成本优化接入电网方式，对于用电报装容量160kW及以下实行“三零”服务的用户采取（）方式接入电网。

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用户装表接电（）个工作日后，开展业扩报装“先算后接”质量核查，由“工单主人”组织，“设备主人”核查用户接入后台区现状，“工单主人”按“设备主人”现场核查数据填写《业扩服务核查表》，并由“工单主人”存档备查。

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，欠费停电的客户交纳电费后（）小时内复电。

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由于用户责任造成供电企业对外停电时，用户应当按照供电企业对外停电时间少供电量，乘以上月供电企业（）给予赔偿。

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因供电设施计划检修需要停电时，应当提前（）通知用户或公告。

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由于用户原因或远程采集异常，且无法如期抄录计费电能表读数的，可通知用户待期补抄或暂按前次用电量计收电费，待下次抄表时分批结清。

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根据贵州电网公司低压业扩报装“先算后接”工作方案的工作举措要求，要强化生产技改项目、电网基建项目、客户工程项目中涉及（）装置的验收管理，台区主设备及附属设备管理单位必须协同开展现场验收，严防变压器容量及 CT 变比异动造成各信息管理系统档案与现场不一致的增量问题。

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高层小区一级负荷应当采用双重电源供电；特级负荷除双重电源供电外，还应增设应急电源供电，并严禁将其它负荷接入应急供电系统；二级负荷宜采用双回线路供电；

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，提供 24 小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场平均时间（具备交通通行条件）：城市地区45 分钟，农村地区 90 分钟，特殊边远地区（）小时。到达现场后恢复供电平均时间（具备抢修条件）：城市地区 3 小时，农村地区4 小时。

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各供电企业要逐步提高低压接入容量上限标准，对于用电报装容量100kW及以下实行“三零”服务的用户采取低压方式接入电网。

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2024年用电营业及客户服务专业题库

用户连续（）个月不用电，且经现场确认不具备继续用电条件或存在安全用电隐患的，供电企业应当向用户进行告知，或公告（）个月后予以销户。用户需再用电时，按照新装用电办理。

A、 12，3

B、 12，1

C、 6，3

D、 6，1

答案：D

相关题目

为降低办电成本优化接入电网方式，对于用电报装容量160kW及以下实行“三零”服务的用户采取（）方式接入电网。

A. 高压

B. 低压

C. 高供高计

D. 高供低计

解析：

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A. 5

B. 15

C. 17

D. 20

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，欠费停电的客户交纳电费后（）小时内复电。

A. 8

B. 12

C. 24

D. 36

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由于用户责任造成供电企业对外停电时，用户应当按照供电企业对外停电时间少供电量，乘以上月供电企业（）给予赔偿。

A. 代理购电价格

B. 居民生活用电价格

C. 平均售电单价

D. 平均购电单价

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因供电设施计划检修需要停电时，应当提前（）通知用户或公告。

A. 二十四小时

B. 三天

C. 七天

D. 七个工作日

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由于用户原因或远程采集异常，且无法如期抄录计费电能表读数的，可通知用户待期补抄或暂按前次用电量计收电费，待下次抄表时分批结清。

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A. 互感器

B. 负荷管控

C. 计量

D. TTU

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A. 0.5

B. 1

C. 2

D. 3

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各供电企业要逐步提高低压接入容量上限标准，对于用电报装容量100kW及以下实行“三零”服务的用户采取低压方式接入电网。

解析：

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用户连续（ ）个月不用电，且经现场确认不具备继续用电条件或存在安全用电隐患的，供电企业应当向用户进行告知，或公告（ ）个月后予以销户。用户需再用电时，按照新装用电办理。

用户连续（）个月不用电，且经现场确认不具备继续用电条件或存在安全用电隐患的，供电企业应当向用户进行告知，或公告（）个月后予以销户。用户需再用电时，按照新装用电办理。