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2024年用电营业及客户服务专业题库

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2024年用电营业及客户服务专业题库

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用户到供电企业维护的电力设施保护范围和保护区作业时，须经（）以上地方政府电力管理部门批准，并按照要求采取安全措施后，在供电企业人员监护下工作。作业完工后，双方均应当及时予以修复。

A、省级

B、地市级

C、县级

D、镇街级

答案：C

2024年用电营业及客户服务专业题库

暂换变压器的使用时间，10（6、20）千伏以下的不得超过（），35千伏以上的不得超过（），逾期不办理手续的，供电企业可以中止供电。

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关于转供电的描述，哪项是正确的？

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用户过户，应当持有关证明向供电企业提出申请。供电企业发现用户私自过户时，供电企业应当通知该户补办手续，必要时可以中止供电。

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用户装表接电（）个工作日后，开展业扩报装“先算后接”质量核查，由“工单主人”组织，“设备主人”核查用户接入后台区现状，“工单主人”按“设备主人”现场核查数据填写《业扩服务核查表》，并由“工单主人”存档备查。

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为提升供电能力和供电可靠性，加强配电网和农网规划建设，各省级能源（电力）主管部门要牵头加强配电网和农网发展规划的统筹协调，推动纳入城乡发展规划统筹考虑，并建立规划实施情况（）及滚动调整机制。

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用户需要的电压等级在( )千伏以上时，其受电装置应当作为终端变电站设计。

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申请非永久性减容的，减容次数不受限制。

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，受理客户投诉后，（）小时内联系客户，5 个工作日内答复客户处理意见。

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地市局市场营销部负责提供10kV专线及以上供电方案的电源信息。

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中压业扩配套项目规划部门10天内组织完成可研编制,3天内完成可研批复,批复当日在年初下达规模内通过投资计划系统业扩配套项目模块下达计划，生成项目编码

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2024年用电营业及客户服务专业题库

用户到供电企业维护的电力设施保护范围和保护区作业时，须经（）以上地方政府电力管理部门批准，并按照要求采取安全措施后，在供电企业人员监护下工作。作业完工后，双方均应当及时予以修复。

A、省级

B、地市级

C、县级

D、镇街级

答案：C

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暂换变压器的使用时间，10（6、20）千伏以下的不得超过（），35千伏以上的不得超过（），逾期不办理手续的，供电企业可以中止供电。

A. 一个月，两个月

B. 两个月，三个月

C. 一个月，三个月

D. 两个月，六个月

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关于转供电的描述，哪项是正确的？

A. 用户可以自行转供电

B. 供电企业可以随意委托转供电

C. 委托转供电应当遵守相关规定

D. 委托转供电不需要签订协议

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用户过户，应当持有关证明向供电企业提出申请。供电企业发现用户私自过户时，供电企业应当通知该户补办手续，必要时可以中止供电。

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A. 5

B. 15

C. 17

D. 20

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A. 定期评估

B. 定期实施

C. 定期考察

D. 定期规划

解析：

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用户需要的电压等级在( )千伏以上时，其受电装置应当作为终端变电站设计。

A. 35

B. 66

C. 110

D. 220

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申请非永久性减容的，减容次数不受限制。

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，受理客户投诉后，（）小时内联系客户，5 个工作日内答复客户处理意见。

A. 8

B. 12

C. 24

D. 36

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地市局市场营销部负责提供10kV专线及以上供电方案的电源信息。

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用户到供电企业维护的电力设施保护范围和保护区作业时，须经（ ）以上地方政府电力管理部门批准，并按照要求采取安全措施后，在供电企业人员监护下工作。作业完工后，双方均应当及时予以修复。

用户到供电企业维护的电力设施保护范围和保护区作业时，须经（）以上地方政府电力管理部门批准，并按照要求采取安全措施后，在供电企业人员监护下工作。作业完工后，双方均应当及时予以修复。