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2024年用电营业及客户服务专业题库

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2024年用电营业及客户服务专业题库

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供电企业在新装、换装及现场校验后应当对电能计量装置加封，并请用户在工作凭证上签章。

答案：A

2024年用电营业及客户服务专业题库

供电企业应当在用户每一个受电点内按照不同（），分别安装电能计量装置，每个受电点作为用户的一个计费单位。

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，受理客户投诉后，（）小时内联系客户，5 个工作日内答复客户处理意见。

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供电企业供电的额定电压，低压供电三相四线为（）。

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为加大信息公开力度，各省级价格主管部门制定或调整涉及终端用户用电价格政策文件时，提前一天向社会公布，提高电费透明度。

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临时用电不得作为正式用电使用，如需改为正式用电，应当按照（）用电办理。

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用户过户，应当持有关证明向供电企业提出申请。供电企业发现用户私自过户时，供电企业应当通知该户补办手续，必要时可以中止供电。

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用户装表接电（）个工作日后，开展业扩报装“先算后接”质量核查，由“工单主人”组织，“设备主人”核查用户接入后台区现状，“工单主人”按“设备主人”现场核查数据填写《业扩服务核查表》，并由“工单主人”存档备查。

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用户在申请验表期间，其电费可延期交纳，验表结果确认后，再行交纳电费。

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用户分户，应当持有关证明向供电企业提出申请。在用电地址、供电点、用电容量不变，且其受电装置具备（）的条件时，可以办理分户。

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除电网有特殊要求的用户外，用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，以下说法正确的是：

题目内容

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判断题

)

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2024年用电营业及客户服务专业题库

供电企业在新装、换装及现场校验后应当对电能计量装置加封，并请用户在工作凭证上签章。

答案：A

相关题目

供电企业应当在用户每一个受电点内按照不同（），分别安装电能计量装置，每个受电点作为用户的一个计费单位。

A. 用电主体

B. 用电性质

C. 用电容量

D. 电价类别

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，受理客户投诉后，（）小时内联系客户，5 个工作日内答复客户处理意见。

A. 8

B. 12

C. 24

D. 36

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供电企业供电的额定电压，低压供电三相四线为（）。

A. 220伏

B. 380伏

C. 220/380伏

D. 380/220伏

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为加大信息公开力度，各省级价格主管部门制定或调整涉及终端用户用电价格政策文件时，提前一天向社会公布，提高电费透明度。

解析：

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临时用电不得作为正式用电使用，如需改为正式用电，应当按照（）用电办理。

A. 新装

B. 增容

C. 延期

D. 变更

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用户过户，应当持有关证明向供电企业提出申请。供电企业发现用户私自过户时，供电企业应当通知该户补办手续，必要时可以中止供电。

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A. 5

B. 15

C. 17

D. 20

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用户在申请验表期间，其电费可延期交纳，验表结果确认后，再行交纳电费。

点击查看答案

用户分户，应当持有关证明向供电企业提出申请。在用电地址、供电点、用电容量不变，且其受电装置具备（）的条件时，可以办理分户。

A. 拆分

B. 变更

C. 新装

D. 分装

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除电网有特殊要求的用户外，用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，以下说法正确的是：

A. 100千伏安以上高压供电的用户功率因数为0.95以上

B. 其他用户和大、中型电力排灌站、趸购转售电企业，功率因数为0.90以上

C. 农业用电，功率因数为0.85

D. 用户应当在提高用电自然功率因数的基础上，按照有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除，防止无功电力倒送。

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