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2024年用电营业及客户服务专业题库

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2024年用电营业及客户服务专业题库

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电能计量装置原则上应当装在供电设施的产权分界处。如产权分界处不适宜装表的，对专线供电的高压用户，可以在供电变压器（）装表计量；对公用线路供电的高压用户，可以在用户受电装置的（）计量。

A、入口；低压侧

B、入口；高压侧

C、出口；低压侧

D、出口；高压侧

答案：C

2024年用电营业及客户服务专业题库

中压业扩配套项目规划部门10天内组织完成可研编制,3天内完成可研批复,批复当日在年初下达规模内通过投资计划系统业扩配套项目模块下达计划，生成项目编码

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实际减容时长少于十五日的，停用期间容（需）量电费减半收取。

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2023年，世界银行新评估体系正式发布，共10个主题，电力属于其中的“市政公用基础设施服务”，涉及3大二级评估维度，7个三级评估方向，80个评估细点，其中电力评估点（）个。

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各供电企业要逐步提高低压接入容量上限标准，对于用电报装容量100kW及以下实行“三零”服务的用户采取低压方式接入电网。

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鼓励实行配套电网接入工程“项目经理+客户经理”双经理负责制，实现网格化全过程跟进。

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容（需）量电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的容（需）量电费，应当按照实用天数计算，每日按照全月容（需）量电费除以（）收取。

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为提升供电能力和供电可靠性，加强配电网和农网规划建设，各省级能源（电力）主管部门要牵头加强配电网和农网发展规划的统筹协调，推动纳入城乡发展规划统筹考虑，并建立规划实施情况（）及滚动调整机制。

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每日窃电时长，电力用户按照（）小时计算、照明用户按照（）小时计算。

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，为老、弱、病、残、孕等客户提供营业厅优先服务、便捷服务。客户在营业厅平均等候时间不超过( ) 分钟。

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临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应当在1个月后终止供电。

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单选题

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2024年用电营业及客户服务专业题库

电能计量装置原则上应当装在供电设施的产权分界处。如产权分界处不适宜装表的，对专线供电的高压用户，可以在供电变压器（）装表计量；对公用线路供电的高压用户，可以在用户受电装置的（）计量。

A、入口；低压侧

B、入口；高压侧

C、出口；低压侧

D、出口；高压侧

答案：C

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中压业扩配套项目规划部门10天内组织完成可研编制,3天内完成可研批复,批复当日在年初下达规模内通过投资计划系统业扩配套项目模块下达计划，生成项目编码

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实际减容时长少于十五日的，停用期间容（需）量电费减半收取。

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2023年，世界银行新评估体系正式发布，共10个主题，电力属于其中的“市政公用基础设施服务”，涉及3大二级评估维度，7个三级评估方向，80个评估细点，其中电力评估点（）个。

A. 10

B. 3

C. 29

D. 56

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各供电企业要逐步提高低压接入容量上限标准，对于用电报装容量100kW及以下实行“三零”服务的用户采取低压方式接入电网。

解析：

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鼓励实行配套电网接入工程“项目经理+客户经理”双经理负责制，实现网格化全过程跟进。

解析：

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容（需）量电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的容（需）量电费，应当按照实用天数计算，每日按照全月容（需）量电费除以（）收取。

A. 28天

B. 30天

C. 31天

D. 当月日历天数

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为提升供电能力和供电可靠性，加强配电网和农网规划建设，各省级能源（电力）主管部门要牵头加强配电网和农网发展规划的统筹协调，推动纳入城乡发展规划统筹考虑，并建立规划实施情况（）及滚动调整机制。

A. 定期评估

B. 定期实施

C. 定期考察

D. 定期规划

解析：

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每日窃电时长，电力用户按照（）小时计算、照明用户按照（）小时计算。

A. 六；三

B. 八；四

C. 十；五

D. 十二；六

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，为老、弱、病、残、孕等客户提供营业厅优先服务、便捷服务。客户在营业厅平均等候时间不超过( ) 分钟。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应当在1个月后终止供电。

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