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2024年用电营业及客户服务专业题库
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2024年用电营业及客户服务专业题库
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每日窃电时长，电力用户按照（ ）小时计算、照明用户按照（ ）小时计算。

A、 六；三

B、 八；四

C、 十；五

D、 十二；六

答案：D

2024年用电营业及客户服务专业题库
为降低办电成本，优化接入电网方式，各供电企业要逐步将电网投资界面延伸至居民用户和（）用户红线（含计量装置）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a657-57c2-7753-c07e-4639ec5f1e00.html
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用户减容分为永久性减容和（ ）减容，须向供电企业提出申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a659-b58d-ce81-c07e-4639ec5f1e00.html
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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，居民客户、低压非居民客户、高压单电源客户、高压双电源客户的业扩报装各环节合计办理时间分别不超过 3 个、6 个、22 个、32 个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a652-a924-449a-c07e-4639ec5f1e00.html
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为了办电更省心，2020年底前，讲居民用户，实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至（）个环节，未实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至3个环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a657-57c2-572e-c07e-4639ec5f1e00.html
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高低压用户均可以办理减容业务，自（ ）起，按照减容后的容量执行相应电价政策
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a659-b58d-d12b-c07e-4639ec5f1e00.html
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鼓励实行配套电网接入工程“项目经理+客户经理”双经理负责制，实现网格化全过程跟进。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a657-57c2-7b85-c07e-4639ec5f1e00.html
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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，欠费停电的客户交纳电费后（ ）小时内复电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a652-a924-3b92-c07e-4639ec5f1e00.html
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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，城市电网平均供电可靠率不低于（ ）%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a652-a924-2d68-c07e-4639ec5f1e00.html
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安装在用户处的电能计量装置、电能信息采集装置，如因用户原因引起计费电能表丢失、损坏或过负荷烧坏等情况，用户应当负担赔偿费或修理费；其他原因引起的，供电企业应当负责换表，不收费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a659-b58d-fe82-c07e-4639ec5f1e00.html
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因国家法律法规或政策变化，影响供用电合同主要内容时，应当根据调整前的国家法律法规或政策执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a659-b58e-0ab3-c07e-4639ec5f1e00.html
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2024年用电营业及客户服务专业题库
题目内容
(
单选题
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2024年用电营业及客户服务专业题库

每日窃电时长，电力用户按照（ ）小时计算、照明用户按照（ ）小时计算。

A、 六；三

B、 八；四

C、 十；五

D、 十二；六

答案：D

2024年用电营业及客户服务专业题库
相关题目
为降低办电成本，优化接入电网方式，各供电企业要逐步将电网投资界面延伸至居民用户和（）用户红线（含计量装置）。

A. 小微企业

B. 个体工商户

C. 国有独资企业

D. 有限责任公司

解析：

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用户减容分为永久性减容和（ ）减容，须向供电企业提出申请。

A. 非永久性

B. 临时性

C. 暂时性

D. 短时性

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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，居民客户、低压非居民客户、高压单电源客户、高压双电源客户的业扩报装各环节合计办理时间分别不超过 3 个、6 个、22 个、32 个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a652-a924-449a-c07e-4639ec5f1e00.html
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为了办电更省心，2020年底前，讲居民用户，实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至（）个环节，未实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至3个环节。

A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 4个

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a657-57c2-572e-c07e-4639ec5f1e00.html
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高低压用户均可以办理减容业务，自（ ）起，按照减容后的容量执行相应电价政策

A. 申请之日

B. 办理之日

C. 减容之日

D. 用电之日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a659-b58d-d12b-c07e-4639ec5f1e00.html
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鼓励实行配套电网接入工程“项目经理+客户经理”双经理负责制，实现网格化全过程跟进。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a657-57c2-7b85-c07e-4639ec5f1e00.html
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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，欠费停电的客户交纳电费后（ ）小时内复电。

A. 8

B. 12

C. 24

D. 36

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a652-a924-3b92-c07e-4639ec5f1e00.html
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根据中国南方电网公司供电服务承诺（2024年版）规定，城市电网平均供电可靠率不低于（ ）%。

A. 98

B. 99

C. 99.9

D. 100

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a652-a924-2d68-c07e-4639ec5f1e00.html
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安装在用户处的电能计量装置、电能信息采集装置，如因用户原因引起计费电能表丢失、损坏或过负荷烧坏等情况，用户应当负担赔偿费或修理费；其他原因引起的，供电企业应当负责换表，不收费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a659-b58d-fe82-c07e-4639ec5f1e00.html
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因国家法律法规或政策变化，影响供用电合同主要内容时，应当根据调整前的国家法律法规或政策执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012a659-b58e-0ab3-c07e-4639ec5f1e00.html
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