A、 深圳市地铁乘车码
B、 单程票
C、 深圳通乘车码
D、 城市地铁互通乘车码
答案：B
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）票务政策，深圳通充值、购卡电子发票及深圳地铁电子发票办理，乘客持有深圳市地铁乘车码、深圳通乘车码、城市地铁互通乘车码乘坐深圳地铁后可在深圳地铁小程序或深圳地铁APP上开具电子发票。
A、 深圳市地铁乘车码
B、 单程票
C、 深圳通乘车码
D、 城市地铁互通乘车码
答案：B
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）票务政策，深圳通充值、购卡电子发票及深圳地铁电子发票办理，乘客持有深圳市地铁乘车码、深圳通乘车码、城市地铁互通乘车码乘坐深圳地铁后可在深圳地铁小程序或深圳地铁APP上开具电子发票。
A. 锦龙
B. 宝龙
C. 南约
D. 嶂背
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市主要景区通过地铁出行方式，锦龙（马峦山、大万世居、坪山河湿地公园）
A. 就近
B. 分散
C. 集中
D. 间隔
E. 有序
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》5.8.1 车站防洪防台物资应本着就近、分散与集中相结合的原则，分别存放在便于搬运的地点，以便发生水害时迅速进行抢运。
A. 行车客服类
B. 客服事件类
C. 客服故障类
D. 突发事件类
解析：《客运二分公司地铁公交接驳现场处置方案（B版）》2.1事故类型：行车客服类。
A. 罗湖
B. 人民南
C. 向西
D. 文锦
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市过港口岸通过地铁出行方式，罗湖口岸（1号线罗湖站、9号线人民南站）
A. 路网若干车站（线路）的某一类（或以上）互联网功能异常
B. 车站某一类设备（含单项及以上互联网功能）无法正常使用
C. 中心AFC系统无法正常使用
D. 其他严重影响AFC系统正常运作的故障。
解析：《票务中心AFC系统设备现场处置方案（A版）》1.4.1突发故障的定义 突发故障是指AFC系统因不可预见的或不可控制的因素而造成以下一种或几种后果，须立即处理的故障： 1)路网若干车站（线路）的某一类（或以上）互联网功能异常； 2)车站某一类设备（含单项及以上互联网功能）无法正常使用； 3)中心AFC系统无法正常使用； 4)其他严重影响AFC系统正常运作的故障。
A. 客运值班员
B. 行车值班员
C. 值班站长
D. 站区长
解析：《客运公司客伤现场处置方案（B版）》4.4.2 如果车站陪同人员在医院陪同期间如需缴纳/产生费用时，2000元以内包含2000元的费用由车站站长决定是否垫付费用，并向客伤管理人报备。超过2000元时，站长向客伤管理人汇报情况，客伤管理员向上级请示意见，根据请示结果决定是否垫付费用。
A. 每周
B. 每半月
C. 每月
D. 每季度
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》5.5.6 车站急救箱内药品检查周期为每月1次，检查时发现过期药品及时清理，对不足的药品需提前申报、补充。
A. 50元
B. 100元
C. 200元
D. 500元
解析：《车站票务处理操作手册（C版）》7.4实际解行票款与收益核对后确认应解行票款不符，差异金额200元及以上，由责任人、站区长/站区助理、分管主任签名确认。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
解析：深铁运营防汛安全工作管理办法：8.1.5膨胀沙袋1）深铁运营“三防“重点部位（车站）需备存30个以上。
A. 每周
B. 每月
C. 每季度
D. 每半年
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》5.4.3 车站每季度对备用（库存）钥匙进行检查、清点，更新钥匙清单。
