A、 1
B、 次日02:00
C、 次日04:00
D、 次日09:00
答案：B
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）购票业务，深圳市城市轨道交通票务须知，虚拟普通单程票仅在售出当日乘车有效，若购买后当天未使用，可于购买当天在深圳地铁官方APP虚拟票中“我的订单”退票，如未自行退票，系统将于次日02:00自动退款。
A、 1
B、 次日02:00
C、 次日04:00
D、 次日09:00
答案：B
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）购票业务，深圳市城市轨道交通票务须知，虚拟普通单程票仅在售出当日乘车有效，若购买后当天未使用，可于购买当天在深圳地铁官方APP虚拟票中“我的订单”退票，如未自行退票，系统将于次日02:00自动退款。
解析：《车站票务运作手册（M版）》7.1若AFC系统操作人员在系统运行过程中需要离开，必须先退出系统
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》4.2 有效投诉：通过服务热线、网站、媒体、来信等方式投诉，且乘客留下联系方式，经过调查属实的投诉。
A. 2号线
B. 10号线
C. 11号线
D. 14号线
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，全线网换乘站岗厦北（2/10/11/14）
A. 西丽
B. 西丽湖
C. 茶光
D. 珠光
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市主要景区通过地铁出行方式，西丽湖（动物园）
A. 站厅
B. 站台
C. 出入口
D. 付费区
解析：根据《客运公司大客流现场处置方案（C版）》6.1.1一级客流控制：车站站台比较拥挤，且有持续态势。
A. ITVM
B. ETVM
C. TVM
D. ValidationMachine
解析：《票务中心AFC系统设备现场处置方案（A版）》1.4.2术语ETVM：支持现金购票和互联网购票及取票的自动售票机；
解析：《人工准备进路作业标准时间（F版）》7.2如须操作多副道岔，则应遵循从车站方向由近及远手摇道岔，然后再由远及近确认整条进路的基本原则。
A. 谁设置谁撤除
B. 自控
C. 互控
D. 他控
解析：深铁运营施工管理办法（H版）11.2.2施工作业防护遵循“（谁设置谁撤除）”的原则，实行“（自控）、（互控）、（他控）”。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《深铁运营微型消防站管理办法（A版）》附件1 微型消防站器材配备类型及标准二级微型消防站应具备2个手提式干粉灭火器
A. 核对各类器材数量、外观、状态
B. 有效期检查
C. 压力检查
D. 充电器材是否有电等
解析：《深铁运营消防器材装备管理办法（D版)》6.4.32)巡查内容 a.核对各类器材数量、外观、状态。 b.有效期检查。 c.压力检查。 d.充电器材是否有电等
