A、 深圳通卡
B、 深圳通优惠卡（如老人卡、学生卡、员工卡等）
C、 儿童票
D、 日票
答案：A
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）购票业务，11号线商务车厢票务管理办法，持区段计次票、区段定期票等非现金钱包票卡或免费证件、深圳通优惠卡（如老人卡、学生卡、员工卡等）、儿童票、日票、赠票等不属于商务车厢使用范围，不可乘坐商务车厢，如需乘坐，需另行购票。
A、 深圳通卡
B、 深圳通优惠卡（如老人卡、学生卡、员工卡等）
C、 儿童票
D、 日票
答案：A
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）购票业务，11号线商务车厢票务管理办法，持区段计次票、区段定期票等非现金钱包票卡或免费证件、深圳通优惠卡（如老人卡、学生卡、员工卡等）、儿童票、日票、赠票等不属于商务车厢使用范围，不可乘坐商务车厢，如需乘坐，需另行购票。
A. 0.4kv开关柜室
B. 照明配电室
C. 低压配电室断路器
D. 高压配电室
解析：根据《客运公司地下段车站设备区火灾现场处置方案（B）》4.1.12火灾情况下断电原则 4）断电操作位置必须在发生火灾区域之外操作，即断开上一级电源，最高断电位置到低压配电室断路器。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析：深铁运营防汛安全工作管理办法：8.2.1建立管理档案并定期巡查 1）各生产单位、各班组均应建立规范统一的应急抢险物资管理台账。 2）各类应急抢险物资每月至少巡查一次并做好相关记录，发现问题及时处理。
A. 信号灯
B. 站台门钥匙
C. 电台
D. 红闪灯
E. 笔
解析：《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案（B版）》4.2.21)接发列车人员1、接到值站指示做好电话闭塞法行车的准备后，立即赶往车控室。 2、携带电台、站台门钥匙、笔到站台待命。
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》4.2 有效投诉：通过服务热线、网站、媒体、来信等方式投诉，且乘客留下联系方式，经过调查属实的投诉。
A. 一项
B. 两项
C. 三项
D. 四项
解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法（F版）》7.5.3 由认领人提供失物名称、遗失地点、遗失时间，车站或失物处理中心初步确认是否有认领人所提供的相符物品，或由认领人提供两项以上最能表现失物特征的证明，如特征相符，则由车站值班员和值班站长共同确认并办理认领手续。
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》7.4.3 ZF类作业的销点，由施工负责人在请点处办理销点手续（严禁异地销点）。
A. 站厅
B. 站台
C. 出入口
D. 付费区
解析：根据《客运公司大客流现场处置方案（C版）》6.1.1一级客流控制：车站站台比较拥挤，且有持续态势。
A. 起步价为首4公里2元
B. 4公里至12公里部分，每1元可乘坐4公里
C. 12公里至24公里部分，每1元可乘坐6公里
D. 超过24公里，每1元可乘坐10公里
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）票务政策，深圳地铁票价定价标准，深圳市城市轨道交通票价实行里程分段计价票制。普通车厢起步价为首4公里2元，4公里至12公里部分，每1元可乘坐4公里；12公里至24公里部分，每1元可乘坐6公里；超过24公里，每1元可乘坐8公里。
A. 一收
B. 二唱
C. 三操作
D. 四找
E. 五确认
解析：《车站票务运作手册（M版）》6.3.3助理值班员/站务助理上票的注意事项 办理售票、充值、验票、乘客事务处理等业务时，必须遵守“一收、二唱、三操作、四找”
A. 助理值班员
B. 客运值班员
C. 行车值班员
D. 值班站长
解析：《车站票务运作手册（M版）》各类上交生产管理中心的车票，如发现车票数量、车票状态与《售票员结算单》备注栏账实不符，所产生的经济损失由经手客运值班员负责赔偿。
