A、 16
B、 18
C、 19
D、 20
答案：B
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，14号线-岗厦北-沙田（18个站）。
A、 16
B、 18
C、 19
D、 20
答案：B
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，14号线-岗厦北-沙田（18个站）。
A. 0.15
B. 0.3
C. 0.5
D. 0.8
解析：深铁运营防汛安全工作管理办法：4.5内涝水位：是指道路积水深度超过0.15米，非道路区域积水深度超过0.3米
A. 1名
B. 2名
C. 3名
D. 4名
解析：《票务管理办法（L版）》附件6：一名乘坐商务车厢的乘客可携带一名身高1.2米以下或6周岁以下、不单独占用座位的儿童免费乘坐商务车厢。
A. 严禁在岗睡觉
B. 严禁在岗吃零食
C. 严禁穿拖鞋、凉鞋、露指鞋上岗
D. 严禁主动与乘客斗气
E. 严禁殴打乘客
解析：《深铁运营客服人员服务规范（D版）》16 客服禁令 禁令一、严禁运营期间在车站公共区或在岗玩手机 禁令二、严禁在岗睡觉 禁令三、严禁在岗吃零食 禁令四、严禁穿拖鞋、凉鞋、露指鞋上岗 禁令五、严禁主动与乘客斗气 禁令六、严禁语言攻击、讥笑乘客 禁令七、严禁对乘客做出侮辱性动作、行为 禁令八、严禁人身攻击乘客 禁令九、严禁违规私自占有、挪用备用金、票款等情况 禁令十、严禁截留乘客的钱、票、个人物品 禁令十一、严禁晚开站和提前关站 禁令十二、严禁遗失乘客失物 禁令十三、严禁客服事件调查弄虚作假 禁令十四、严禁任何员工（包括机电、维修、通号等施工部门员工和保安保洁）对乘客说“我不知道”、“不归我（部门）管”等缺乏运营责任意识言语
A. 信号灯
B. 红闪灯
C. 盖孔板
D. 钩锁器
E. 小铜锁
解析：《人工准备进路作业标准时间（F版）》7.1二开：打开盖孔板，拆下钩锁器（指已加锁的道岔）。
A. 30
B. 60
C. OCC
D. NOCC
解析：《客运二分公司施工管理实施细则（B版）》8.3.3各项作业要严格做好作业时间卡控，要充分考虑应急处置时间。作业过程中发现不能按计划完成作业时，要在计划完成时间前30分钟向OCC或DCC报告，明确可能造成的影响。
A. 3人
B. 4人
C. 5人
D. 6人
解析：《深铁运营微型消防站管理办法（A版）》6.2.1微型消防站当班人员少于6人的，当班所有人员均为微型消防站志愿消防员。
A. 6个月
B. 1年
C. 2年
D. 3年
解析：《客运二分公司消防管理规定（A版）》7.3FAS打印记录保存时限为一年。
A. 客运值班员
B. 行车值班员
C. 值班站长
D. 职务较高者
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》6.1.3 人工准备进路人员由职务较高者负责现场统一指挥。
A. 《突发事件公告栏》
B. 《车站值班人员登记本》
C. 《突发事件车站端门人员卡控登记表》
D. 《行车日志》
解析：根据《深铁运营行车客运突发事件应急处置专项预案(D版)》4.3.3现场指挥官职责：3）负责组织站务人员在端门进行安全卡控，并安排站务人员填写《突发事件车站端门人员卡控登记表》
A. 客运值班员
B. 行车值班员
C. 值班站长
D. 站长
解析：《车站票务运作手册（M版）》5.3.5日常票务报表必须存放于车站AFC票务室内，由客运值班员负责保管。
