A、 黄贝岭
B、 仙湖路
C、 梧桐山南
D、 新秀
答案：B
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市主要景区通过地铁出行方式，仙湖路（仙湖植物园、弘法寺）
A、 黄贝岭
B、 仙湖路
C、 梧桐山南
D、 新秀
答案：B
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市主要景区通过地铁出行方式，仙湖路（仙湖植物园、弘法寺）
解析：《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》6.1发生站台门故障时，应坚持“人民至上，生命至上”的理念。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：根据《客运公司车站站台火灾（爆炸）现场处置方案》，5.2微型消防站物资
A. 上身稍向前倾
B. 两足立正
C. 伸出右手
D. 四指并拢
E. 虎口相交
解析：《深铁运营客服人员服务规范（D版）》9.1 客服人员与乘客握手时，应距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交。
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 4次
解析：《客运二分公司导向标志管理规定（B版）》6.2.2 站内车站标志巡视时间：值班站长每日巡视不低于一次，并在《值班员登记本》上做好巡视情况记录；站长每周巡视不低于一次，并在客服管理系统内录入巡视情况。
解析：《深铁运营节能管理办法（E版）》8.8设备房照明要做到人走关灯，仅保留事故照明。
A. 履职不到位
B. 明显失职
C. 不作为
D. 推脱
解析：客运二分公司安全生产考核与奖惩管理规定：8.6.1对安全生产及其管理中履职不到位或明显失职，但未造成后果的，应对主要负责人和相关责任人员进行警示约谈
A. 服务热线
B. 网站
C. 媒体
D. 来信
E. 邮件
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》4.2 有效投诉：通过服务热线、网站、媒体、来信等方式投诉，且乘客留下联系方式，经过调查属实的投诉。
A. 车票数量
B. 周转金金额
C. 票款收入
D. 备品及工器具
E. 票务钥匙
解析：《车站票务运作手册（M版）》交班客运值班员根据库存实际车票数量、周转金金额、票款收入、备品及工器具、AFC票务钥匙等进行交接，填写《车站票务交接班记录表》
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》5.3.3 全站巡视周期：每个班次在运营期间内至少完成一次全面巡视。
A. 行车值班员
B. 客运站值班室
C. OCC
D. 电调
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》7.4.2 一项施工计划有多个作业面的，在施工计划未在“核销点”状态前均可加入请点，原则上在施工计划结束时间前5分钟，不再加入请点，如有特殊情况须经OCC同意。
