A、 党群办公室
B、 OCC
C、 站区长
D、 综合值班岗
答案：A
解析：根据《深铁运营大面积停电应急处置专项预（F版）》）7.1.3信息通报流程 e）发生乘客人身伤害、影响正线运营、服务纠纷、乘客恐慌等可能引起媒体关注事件时，应通报党群办公室。
A、 党群办公室
B、 OCC
C、 站区长
D、 综合值班岗
答案：A
解析：根据《深铁运营大面积停电应急处置专项预（F版）》）7.1.3信息通报流程 e）发生乘客人身伤害、影响正线运营、服务纠纷、乘客恐慌等可能引起媒体关注事件时，应通报党群办公室。
A. 华强北
B. 安托山
C. 石厦
D. 西丽
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，全线网换乘站，华强北（2/7）、安托山（2/7）、石厦（3/7）、石厦（3/7）
A. 谁使用
B. 谁负责
C. 归口管理
D. 分级负责
解析：《深铁运营节能管理办法（E版）》6.1.4在管理上遵从“谁使用、谁负责”的原则；
A. 老街站
B. 会展中心站
C. 宝安中心站
D. 大运站
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）购票业务，深圳市城市轨道交通票务须知，深圳通退、换卡业务可以到老街站、会展中心站、宝安中心站的深圳通客服网点办理，其他办理网点请致电深圳通公司服务热线：0755—86699000。持深圳通卡乘客本站进出需收取最低车资。
解析：深铁运营防汛安全工作管理办法：6.1.1汛前组织完成首阶段“三防”隐患专项排查治理活动，深圳地区汛期一般为4～10 月份
A. 自然排烟
B. 站台排烟模式
C. 站厅排烟模式
D. 车站排烟模式
解析：根据《客运公司车站站台火灾（爆炸）现场处置方案》3.1.6高架车站站台发生火灾（爆炸）时，采用自然排烟；地下车站站台发生火灾（爆 炸）时，据火势大小开启站台火灾模式，启动站台排烟模式。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
解析：深铁运营施工管理办法（H版）11.4.2红闪灯原则上设置在作业地点两端外约（20）米处。涉及接触网拆挂地线的作业，红闪灯设置在接地线外约（5）米处。
A. 深圳市地铁乘车码
B. 腾讯乘车码
C. 深圳通乘车码
D. 员工卡
解析：《票务管理办法（L版）》7.3.1深圳市轨道交通线网中使用的虚拟票卡包括：虚拟单程票、虚拟一日票/三日票、深圳市地铁乘车码、腾讯乘车码、深圳通乘车码、深圳通虚拟卡、全国交通一卡通虚拟卡、金融IC卡虚拟卡、生物识别等。
A. DCC
B. OCC
C. 站区长
D. 综合值班岗
解析：根据《深铁运营大面积停电应急处置专项预（F版）》）7.1.1：2）当发生突发事件后，事发单位应第一时间向OCC汇报，OCC研判后向深铁运营总值班汇报。现场工作人员视突发事件严重程度立即向110、119、120报警。
解析：根据《客运公司车站站台火灾（爆炸）现场处置方案》，6.2发生在停靠站台的列车车厢内的，尽量将物品挪到站台后进行扑灭，
A. 智绘深铁
B. 邮件
C. EAM客运服务系统
D. 微信
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》6.5.10投诉事件调查分析报告通过EAM客运服务系统提交。
