A、 修剪整齐
B、 前不过眉
C、 侧不过耳
D、 后不过领
E、 后不过颈
答案：ABCD
解析：《深铁运营客服人员服务规范（D版）》7.2.5 男客服人员头发应修剪整齐，前不过眉、侧不过耳、后不过领。
A、 修剪整齐
B、 前不过眉
C、 侧不过耳
D、 后不过领
E、 后不过颈
答案：ABCD
解析：《深铁运营客服人员服务规范（D版）》7.2.5 男客服人员头发应修剪整齐，前不过眉、侧不过耳、后不过领。
A. 人民至上
B. 生命至上
C. 先处置
D. 后报告
解析：《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》6.1发生站台门故障时，应坚持“人民至上，生命至上”的理念。
A. 乘客转移
B. 乘客逃窜
C. 乘客恐慌
D. 踩踏事件
E. 乘客停留
解析：《客运二分公司地铁公交接驳现场处置方案（B版）》2.5事故可能引发的次生、衍生事故：乘客恐慌或踩踏事件。
A. 列车司机
B. 所在车站的值班站长
C. 行调指定值班站长
D. 行调
解析：《客运二分公司反恐工作指引（A版）》6.5.1 发生恐怖事件后，发生位置在车站，现场指挥官由所在车站的值班站长担任。
解析：根据《客运公司车站水灾（水淹）现场处置方案》，3.3.2站外水害处理原则：车站可视出入口地面积水或渗漏水情况，关闭出入口电扶梯、电梯等相关用电设备
A. 5日
B. 10日
C. 15日
D. 20日
解析：《客运二分公司导向标志管理规定（B版）》6.1.2 站外路引巡视时间：车站人员每月15日巡视1次。
A. 小单
B. 小票
C. 退票
D. 改签
解析：《客运二分公司地铁公交接驳现场处置方案（B版）》3.4.21）启动《客运二分公司地铁公交接驳现场处置方案》时，区段内各车站（列车小交路运行未覆盖的车站）及时停止售票，为乘客按相关规定办理退票。
A. 华桥城
B. 竹子林
C. 侨城东
D. 车公庙
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市主要景区通过地铁出行方式，华侨城（民俗文化村、锦绣中华）。
A. 楼宇地下停车库
B. 地下商业空间
C. 市政地下通道
D. 出地面风井及洞口
解析：深铁运营防汛安全工作管理办法：4.4施工接口：1）地铁连通工程的接口。地铁连通工程是与地铁地下车站连通的建筑及市政工程，包括楼宇地下停车库、地下商业空间、市政地下通道、出地面风井及洞口、下沉广场等。
A. 现场人员
B. 信号工班
C. 自动化人员
D. 驻站机电人员
解析：根据《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》，3.1.7环调远程确认、车站现场确认站厅排烟模式是否启动，如未启动，通知驻站机电人员按站厅火灾模式开启相应设备。
A. 工作照明
B. 紧急照明
C. 应急照明
D. 日常照明
E. 节能照明
解析：《客运二分公司站务作业工艺卡汇编（A版）》ZW-CZ-11 行调下达“做好人工准备进路准备”指令后，进路准备人员立即准备作业工器具及劳保用品到相应站台门端门站台侧待命。行车值班员及时开启隧道工作照明和紧急照明。
