A、 暂不提供充值
B、 不享受深圳地铁相关优惠
C、 不可乘坐11号线商务车厢
D、 在客服中心异常处理不享受折扣优惠
答案：ABCD
解析：《车站票务处理操作手册（C版）》6.15全国交通一卡通操作指引 全国交通一卡通分异地城市发行（异地发行）和深圳市发行（本市发行）两种类型， 相关异常处理车站工作人员需做好乘客解释工作，并按以下规定处理： a）深圳市发行卡在客服中心异常处理不享受折扣优惠。 b）异地发行卡暂不提供售卖、充值（广东省内发行卡除外）、退/换卡服务； c）异地发行卡暂不享受深圳地铁相关优惠； d）异地发行卡暂不可乘坐11号线商务车厢；
A、 暂不提供充值
B、 不享受深圳地铁相关优惠
C、 不可乘坐11号线商务车厢
D、 在客服中心异常处理不享受折扣优惠
答案：ABCD
解析：《车站票务处理操作手册（C版）》6.15全国交通一卡通操作指引 全国交通一卡通分异地城市发行（异地发行）和深圳市发行（本市发行）两种类型， 相关异常处理车站工作人员需做好乘客解释工作，并按以下规定处理： a）深圳市发行卡在客服中心异常处理不享受折扣优惠。 b）异地发行卡暂不提供售卖、充值（广东省内发行卡除外）、退/换卡服务； c）异地发行卡暂不享受深圳地铁相关优惠； d）异地发行卡暂不可乘坐11号线商务车厢；
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
解析：深铁运营防汛安全工作管理办法：8.1.5膨胀沙袋2）一般车站备存10个。
A. 6:30-23:00
B. 6:30-22:00
C. 7:00-22:00
D. 7:00-23:00
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）乘车信息，20号线休息日7:00-22:00；
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》5.8.5 防汛物资在汛期是为每个星期检查一次，非汛期为每个月检查一次。
解析：《票务管理办法（L版）》7.6.2超程乘车规定 乘客所持车票票款不足以支付实际到达车站的票款的，应当在出闸前主动补足票款，普通车厢使用优惠票须按优惠后票价补交；若未补足票款而出闸的，按照应补票款的5倍补收票款（普通车厢使用优惠票须按优惠后票价的5倍补收票款）。
A. 防护栏
B. 警示标识
C. 隔离带
D. 铁马
解析：《客运二分公司奥的斯电梯设备操作规程（B版）》6.1.3电梯因故障停梯，车站工作人员应立即通知维保人员，及时安放好防护栏及警示标识，并尽快通知客运生产调度、电梯维保承包商。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
解析：根据《客运公司大客流现场处置方案（C版）》4.1可预见性大客流在大客流到达前30分钟进行预警；
解析：《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》6.1发生站台门故障时，应坚持“人民至上，生命至上”的理念。
A. 听
B. 操作
C. 唱
D. 找
E. 交
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》4.4.4.1 售票作业程序（第三方支付）：听、操作、唱、交
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》6.1.3 人工准备进路须不少于2人，其中一人岗位职务必须是车站值班员及以上，另一人岗位职务必须是助理值班员及以上。
A. 车站票款的保管、交接、回收、清点、解行情况检查
B. 车站周转金保管、交接、配发、清点、使用情况检查
C. 车站票务报表的规范填写、上交情况的检查
D. 车站乘客事务处理流程检查
解析：《票务稽查管理办法（K版）》8.1.1日常稽查是指依照票务规章按月、周计划开展票务稽查工作，包括： 1）车站票款的保管、交接、回收、清点、解行情况检查； 2）车站周转金保管、交接、配发、清点、使用情况检查； 3）车站票务报表的规范填写、上交情况的检查； 4）车站乘客事务处理流程检查；
