答案：A
解析：《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》6.1发生站台门故障时，应坚持“人民至上，生命至上”的理念。
答案：A
解析：《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》6.1发生站台门故障时，应坚持“人民至上，生命至上”的理念。
解析：根据《客运公司车站水灾（水淹）现场处置方案》3.3.1当出入口有大量雨水飘入时，水位达到二级水位警戒线时车站做好警示，并根据现场情况对设备造成的影响情况关闭出入口的扶梯，
解析：《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》6.1发生站台门故障时，应坚持“人民至上，生命至上”的理念。
A. 预制票区
B. 上交区
C. 循环区
D. 失效区
解析：《车站票务运作手册（M版）》5.2.1车票实行分区管理，分为预制票区、上交区、循环区。
A. 车站
B. 值班站长
C. 站区长
D. （原部门）车间客伤负责人
解析：《客运二分公司客伤管理实施细则（A版）》9.3.2 客伤备用金领用及报销由部门客伤负责人负责管理。
A. 检查乘客所持单据信息，雨伞状态
B. 如实填写归还栏相关内容
C. 确认、签名
D. 如雨伞损坏或逾期归还，押金不予以退还
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，便民押金伞相关规定和办理流程，归还流程： （1）办理人员检查乘客所持《深圳地铁雨伞借用单》，与乘客共同确认雨伞使用状态是否良好，是否逾期。 （2）如雨伞状态良好且未逾期，办理人员如实填写《深圳地铁雨伞借用单》归还栏的相关内容，退还雨伞押金50元/把，乘客确认并签名，办理人员收回《深圳地铁雨伞借用单》，收回雨伞。 （3）如雨伞损坏或逾期归还，办理人员如实填写《深圳地铁雨伞借用单》，押金不予以退还，告知乘客不退押金的原因并在“押金不返还理由”栏注明，雨伞交由乘客自行处理，乘客签名确认，车站收回《深圳地铁雨伞借用单》。
解析：《客运二分公司施工管理实施细则（B版）9.8车站可根据当前运营秩序、客流组织需要适当卡控施工作业时间。在施工作业开始后，车站可根据现场需要暂停、终止施工。
A. 八不
B. 四要
C. 一清
D. 一停
解析：客运二分公司动火作业安全指引（A版）6.4.3.2动火作业必须做到动火前“八不”、动火中“四要”、动火后“一清”：
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》5.1 最后一班车开出前5分钟，行值负责暂停TVM，通知售票员停止售票，暂停进站闸机，并广播。
解析：据《客运公司车站水灾（水淹）现场处置方案》，1.3事故发生的区域、地点：车站出入口、合建口、站内消防水管、站内生活水管、空 调水管、排污管周边、站外电梯井道、风亭、车站与在建工程联接部位、采光天窗等。
A. 服务热线
B. 网站
C. 媒体
D. 来信
E. 邮件
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》4.2 有效投诉：通过服务热线、网站、媒体、来信等方式投诉，且乘客留下联系方式，经过调查属实的投诉。
