A、 2
B、 5
C、 10
D、 11
答案：B
解析：《车站票务处理操作手册(C)版》6.12.3乘客超程（未补足票款），按普通车厢超程车资的5倍补收票款
A、 2
B、 5
C、 10
D、 11
答案：B
解析：《车站票务处理操作手册(C)版》6.12.3乘客超程（未补足票款），按普通车厢超程车资的5倍补收票款
解析：《票务管理办法（L版）》7.6.5无有效乘车凭证乘车规定（不含付费区单程票闸机误用）1）乘客因遗失乘车凭证、无乘车凭证等原因在出闸前主动补票的，按照乘坐相应车厢的出闸站最高单程票价补收票款。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
解析：深铁运营防汛安全工作管理办法：8.1.5膨胀沙袋2）一般车站备存10个。
A. 防汛重点部位
B. 低洼车站
C. 周边施工工地
D. 车站施工接口部位
解析：深铁运营防汛安全工作管理办法：6.2.1汛初暴雨应对工作 1）深圳4月份起进入主汛期，期间开始有大暴雨出现，须重点关注防汛重点部位、 低洼车站、周边施工工地与车站施工接口部位。
A. 修剪整齐
B. 前不过眉
C. 侧不过耳
D. 后不过领
E. 后不过颈
解析：《深铁运营客服人员服务规范（D版）》7.2.5 男客服人员头发应修剪整齐，前不过眉、侧不过耳、后不过领。
A. 即原因分析不清不放过
B. 责任者和员工没有受到教育不放过
C. 没有制定防范措施不放过
D. 责任者没有受到处理不放过
解析：《票务管理办法（L版）》9.2.1票务违章的管理要求1）违章发生后，应按照“四不放过”的原则（即违章原因分析不清不放过；责任 者和群众没有受到教育不放过；没有制定防范措施不放过；责任者没有受到处理不放过） 处理违章，找出原因，分清责任，吸取教训，制定措施，防止同类违章再次发生。
A. 阳台山东
B. 龙胜
C. 凤凰城
D. 长圳
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市主要景区通过地铁出行方式，阳台山东（阳台山）。
A. 履职不到位
B. 明显失职
C. 不作为
D. 推脱
解析：客运二分公司安全生产考核与奖惩管理规定：8.6.1对安全生产及其管理中履职不到位或明显失职，但未造成后果的，应对主要负责人和相关责任人员进行警示约谈
A. 1%
B. 2%
C. 3%
D. 5%
解析：《客运二分公司导向标志管理规定（B版）》7.3 外单位及运营单位宣传张贴物在非指定区域张贴（未提前说明），已破损达总面积3%或设置期限超过1个月的标志应及时撤除。
A. 西丽
B. 西丽湖
C. 茶光
D. 珠光
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市主要景区通过地铁出行方式，西丽湖（动物园）
A. 防洪棉被
B. 膨胀沙袋
C. 彩条布
D. 救生物资
解析：深铁运营防汛安全工作管理办法：8.2.3易燃类防汛抢险物资的管理要求（如：防洪棉被、膨胀沙袋、彩条布、救生物资等）
