A、 次日
B、 3日
C、 5日
D、 7日
答案：B
解析：《车站票务处理操作手册（C版）》6.6扣费金额：闸机匹配后，按现行票价进行扣费；若未匹配到闸机交易记录，则按乘客补登信息进行扣费；若闸机、乘客补登均未匹配，则BOM业务处理规则进行扣费；若所有匹配均不成功，则3日后按单边交易扣款2元
A、 次日
B、 3日
C、 5日
D、 7日
答案：B
解析：《车站票务处理操作手册（C版）》6.6扣费金额：闸机匹配后，按现行票价进行扣费；若未匹配到闸机交易记录，则按乘客补登信息进行扣费；若闸机、乘客补登均未匹配，则BOM业务处理规则进行扣费；若所有匹配均不成功，则3日后按单边交易扣款2元
A. 一收
B. 二唱
C. 三操作
D. 四找
E. 五确认
解析：《车站票务运作手册（M版）》6.3.3助理值班员/站务助理上票的注意事项 办理售票、充值、验票、乘客事务处理等业务时，必须遵守“一收、二唱、三操作、四找”
A. 灭火器设置点的环境温度不得超出灭火器的使用温度范围
B. 各类房间内的灭火器应摆放在疏散门旁靠墙位置，且不得影响房门的正常开启和关闭
C. 推车式灭火器宜设置在平坦场地，不得设置在台阶上
D. 放置位置应在通风、干燥、洁净的场所，且明显，铭牌朝外，便于取用，且不影响安全疏散
解析：《深铁运营消防器材装备管理办法（D版)》6.2.1灭火器配备标准及设置要求1）a.手提式灭火器需放置入灭火器箱内存放，且摆放应稳固；列车内设置的灭火器 需使用固定容器或相应支架给予固定。 b.放置位置应在通风、干燥、洁净的场所，且明显，铭牌朝外，便于取用，且不 影响安全疏散。 c.灭火器设置点的环境温度不得超出灭火器的使用温度范围。 d.各类房间内的灭火器应摆放在疏散门旁靠墙位置，且不得影响房门的正常开启/ 关闭。 e.推车式灭火器宜设置在平坦场地，不得设置在台阶上；在没有外力作用下，推 车式灭火器不得自行滑动
A. 违章占有任何现金或截留现金
B. 违章占有任何已赋值票卡
C. 盗用他人密码在AFC设备上进行涉及现金的交易
D. 为达到舞弊目的擅自修改票务数据、故意损坏AFC设备或其他票务设备
解析：《票务稽查管理办法（K版）》9.4.3三类违章包括但不限于： 1）违章占有任何现金或截留现金。 2）违章占有任何已赋值票卡。 3）盗用他人密码在AFC设备上进行涉及现金的交易。 4）为达到舞弊目的擅自修改票务数据、故意损坏AFC设备或其他票务设备。 5）盗用密钥进行车票制作、发售、利用AFC设备赋值。
A. 计轴
B. 道岔
C. 出入厂信号机
D. 信号机
解析：根据《深铁运营事故处理规则》定义解释4正线 正线是指以出入厂信号机为界的正线线路、与正线连接的辅助线及各车站管辖范围， 以及站外深铁运营所属构造物。
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 4次
解析：《客运二分公司导向标志管理规定（B版）》6.2.2 站内车站标志巡视时间：值班站长每日巡视不低于一次，并在《值班员登记本》上做好巡视情况记录；站长每周巡视不低于一次，并在客服管理系统内录入巡视情况。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 50
解析：《车站票务处理操作手册（C版）》7.6车站设备出现故障、异常或单台设备出现30元以上长短款时，车站需上交手工报表白联，并在留存的红联上备注“已上交”。
解析：根据《深铁运营列车挤岔突发事件专项预案(E版)》6.1进行区间乘客疏散时，在未完成乘客疏散前，现场指挥权归车站，经OCC批准，抢修人员可进行现场确认等准备工作，车站须尽最大可能满足抢修人员要求。
A. 一看
B. 二开
C. 三摇
D. 五加锁
解析：《人工准备进路作业标准时间（F版）》7.1手摇道岔必须严格执行“六步曲”,即一看、二开、三摇、四确认、五加锁、六汇报。
A. 您好！为了车站运营安全我们现在要拉屏风围挡，请让一让，谢谢！
B. 您好！请您不要站在这围观，因为这里客流密度大，阻塞过道容易发生危险，请您配合！谢谢！
C. 您方便移步到车控室吗？现场围观人比较多，担心客流密集发生危险。
D. 请走开，这里不让拍照！
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）舆情应对、媒体沟通，突发事件中有大批市民围观、拍照录像，1.始终以事件处置为主，根据现场情况迅速建立隔离，劝离围观者。 用语示例：您好！为了车站运营安全我们现在要拉屏风围挡，请让一让，谢谢！/您好！请您不要站在这围观，因为这里客流密度大，阻塞过道容易发生危险，请您配合！谢谢！/您方便移步到车控室吗？现场围观人比较多，担心客流密集发生危险。
A. 告知乘客雨伞借用相关规定及须知
B. 共同确认雨伞完好
C. 收取雨伞押金
D. 填写单据、确认、盖章
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，便民押金伞相关规定和办理流程借用流程： （1）告知乘客雨伞借用规定及提示乘客阅读《雨伞借用须知》。 （2）车站人员与乘客共同确认雨伞完好。 （3）办理人员提示乘客扫描支付雨伞押金50元/把，填写《深圳地铁雨伞借用单》借出栏相关内容。 乘客在“雨伞状态栏”内填写“良好”并签名。 办理人员在《深圳地铁雨伞借用单》加盖票务专用章。 （4）办理人员将《深圳地铁雨伞借用单》及押金单独保管、存放，及时交与客运值班员。
