A、 助理值班员
B、 客运值班员
C、 行车值班员
D、 值班站长
答案：B
解析：《车站票务处理操作手册（C版）》7.4助理值班员/站务助理操作BOM出现灰交易时，客运值班员在《售票员结算单》中备注发生异常情况（如：灰交易）的时间、BOM编号、卡号、异常交易的金额，无需再填 写《车站票务事件说明》。
A、 助理值班员
B、 客运值班员
C、 行车值班员
D、 值班站长
答案：B
解析：《车站票务处理操作手册（C版）》7.4助理值班员/站务助理操作BOM出现灰交易时，客运值班员在《售票员结算单》中备注发生异常情况（如：灰交易）的时间、BOM编号、卡号、异常交易的金额，无需再填 写《车站票务事件说明》。
A. 国贸
B. 大剧院
C. 科学馆
D. 湖贝
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市主要景区通过地铁出行方式，大剧院（地王大厦、荔枝公园）。
A. 深圳市地铁乘车码
B. 单程票
C. 深圳通乘车码
D. 城市地铁互通乘车码
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）票务政策，深圳通充值、购卡电子发票及深圳地铁电子发票办理，乘客持有深圳市地铁乘车码、深圳通乘车码、城市地铁互通乘车码乘坐深圳地铁后可在深圳地铁小程序或深圳地铁APP上开具电子发票。
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》5.3.3 非运营期间：员工至少完成2次全面的车站巡视（关站后、运营前检查时各1次），保安按每两小时1次的周期巡视，并填写放置在出入口的《车站人员巡视签到表》。
A. 看、开时间
B. 摇、确认时间
C. 加锁、汇报时间
D. 行走时间
解析：《人工准备进路作业标准时间（F版）》4定义摇岔时间：包括看、开、摇、确认、加锁、汇报六个步骤共计所需时间。
A. 30
B. 60
C. 90
D. 120
解析：《票务管理办法（L版）》7.5.2持深圳通实体卡/虚拟卡、全国交通一卡通实体卡/虚拟卡（深圳市发行卡）搭乘公交的乘客，在公交刷卡90分钟内换乘城市轨道交通普通车厢，享受城市轨道交通票价9.5折优惠同时，再优惠0.4元/人次（深圳通优惠卡除外）。
解析：《客运二分公司站务作业工艺卡汇编（A版）》ZW-LX-01 检查线路状态，每3档滑动门将头部伸入轨行区，并用手电筒照射，确认线路情况，标准：无异物侵入限界、无施工遗留工器具、无存放影响行车物品、无渗漏水和积水现象。
A. 0.8
B. 1
C. 1.2
D. 1.4
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）购票业务，深圳市城市轨道交通票务须知，携带重量大于20公斤且不超过30公斤的物品，或者外部尺寸长宽高之和大于1.4米且不超过1.6米的物品乘车的，需到客服中心购买与普通车厢车资等额的行李票（享受免费乘车优惠政策及乘坐商务车厢的乘客无需购买行李票）
A. 区间
B. 相邻线路
C. 联络通道
D. 区间风井
解析：根据《深铁运营行车客运突发事件应急处置专项预案(D版)》7.8.6区间疏散（清客）完毕后，车站安排人员对该区间及相邻线路、联络通道、区间风井进行全面检查，确认无人员滞留。
A. 就地级、车站级、站台级、系统级
B. 就地级、站台级、车站级、系统级
C. 系统级、车站级、站台级、就地级
D. 系统级、站台级、就地级、车站级
解析：《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》附件1站台门开关门控制优先级从高到低依次为：站台门模式开关手动操作（就地级）、IBP盘紧急操作（车站级）、PSL操作（站台级）、站台门与信号联锁控制（系统级）。
A. 服务热线
B. 网站
C. 媒体
D. 来信
E. 邮件
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》4.2 有效投诉：通过服务热线、网站、媒体、来信等方式投诉，且乘客留下联系方式，经过调查属实的投诉。
