A、 一周
B、 一个月
C、 一个季度
D、 一年
答案：A
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》7.4.2 车站值班员应提前将录像设备打开对请点全过程进行记录，记录内容保存时间不少于一周，到期后车站自行清理。 录像设备故障时可使用手机进行录音（可通过智绘深铁将录音发至车控室电脑保存，录音文件名应为对应作业的施工代码。录音保存时间不少于一周）。
A、 一周
B、 一个月
C、 一个季度
D、 一年
答案：A
解析：《客运二分公司车站运作手册（C版）》7.4.2 车站值班员应提前将录像设备打开对请点全过程进行记录，记录内容保存时间不少于一周，到期后车站自行清理。 录像设备故障时可使用手机进行录音（可通过智绘深铁将录音发至车控室电脑保存，录音文件名应为对应作业的施工代码。录音保存时间不少于一周）。
A. 车控室前
B. 事发现场附近的安全区域
C. 事发出入口通道
D. 站外
解析：根据《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》，2.2.1现场指挥部位置设置在事发现场附近的安全区域，值班站长（站区长）担任现场指挥官。
A. 阳台山东
B. 龙胜
C. 凤凰城
D. 长圳
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）便民措施，本市主要景区通过地铁出行方式，龙胜（阳台山），阳台山东(阳台山森林公园、大浪商业中心)。
A. 老街站
B. 会展中心站
C. 宝安中心站
D. 市民中心站
解析：深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年）购票业务，深圳市城市轨道交通票务须知，深圳通退、换卡业务可以到老街站、会展中心站、宝安中心站的深圳通客服网点办理，其他办理网点请致电深圳通公司服务热线。
解析：深铁运营施工管理办法（H版）附件12：人工请销点：主辅站人工请销点流程适用范围：只适用于单项施工且有2组及以上人员在2个及以上多个站点办理请/销点手续
A. 助理值班员
B. 客运值班员
C. 行车值班员
D. 值班站长
解析：《车站票务运作手册（M版）》各类上交生产管理中心的车票，如发现车票数量、车票状态与《售票员结算单》备注栏账实不符，所产生的经济损失由经手客运值班员负责赔偿。
A. 开启时：先开站台门后开车门
B. 开启时：先开车门后开站台门
C. 关闭时：先关车门后关站台门
D. 关闭时：先关站台门后关车门。
解析：《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》6.2列车到站后，出现整侧滑动门不能同步开/关时，司机在PSL上手动操作站台门打开或关闭，现场开关站台门/车门顺序为： 1)开启时：先开站台门后开车门。 2)关闭时：先关车门后关站台门。
解析：根据《客运公司车站站台火灾（爆炸）现场处置方案》3.1.11火灾情况下断电原则3）断电操作位置必须在发生火灾区域之外操作，即断开上一级电源，最高断电位置到低压配电室断路器。
解析：深铁运营施工管理办法（H版）附件12：人工请销点：基本人工请销点流程适用范围：单项施工且只有一组人员进行施工作业，在本站请点本站销点、本站请点异地销点。
解析：《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案(E版)》5.6车站结合实际情况合理安排站台岗的立岗位置，便于兼顾两边楼扶梯口，及时拦截 抢上乘客和阻止抢下乘客；车站站台岗应熟记重点监控及容易导致抢上抢下造成站台门 或车门夹人夹物的站台门编号，便于及时准确汇报，发现有人抢上抢下时，应立即赶往 现场查看是否有夹人夹物。
A. 80%
B. 90%
C. 98%
D. 100%
解析：《乘客分类及关系管理办法(G版)》6.4.4 七天投诉回复率必须达到100%。
